摘要
2016年全国卫生与健康大会提出全民健康，要把人民健康放在优先发展的战略地位，发展健康产业，优化健康服务，推进健康中国建设。在此背景下，移动健康产业的市场规模迅速扩张，健康APP迎来了蓬勃发展，帮助越来越多的用户实现健康问题的自我管理。大学生用户作为移动应用使用程度最普遍的群体，其持续使用机制成为关注和研究的重点。本研究旨在帮助健康APP设计者和厂家明确影响大学生长期使用的判断机制，帮助企业在众多的竞争厂家中找到自身软件优势、把握用户需求、提高用户的持续使用意愿，促进商业创新发展。 本研究采用定性与定量混合研究方法对大学生健康APP持续使用意愿的影响因素进行研究。首先，鉴于目前健康APP持续使用意愿影响因素的理论研究基础薄弱的特点，利用扎根理论方法，通过深度访谈和焦点小组展开初步研究，通过开放式编码、主轴编码和选择性编码，发现4个维度即用户感知、APP质量、个体状况和客观情境下，9个因素即感知有用性、感知易用性、信息质量、系统质量、服务质量、健康素养、个人特质、转换成本和客观因素影响大学生健康APP持续使用意愿；其次，构建大学生健康APP持续使用意愿影响因素理论模型，并提出包括对持续使用意愿的直接影响、中介影响以及调节变量影响，共17个假设；第三，通过问卷调查回收338份有效问卷，并通过SPSS软件分析样本的分布情况、信效度和相关性等；最后，通过AMOS软件进行结构方程模型检验。得出以下结论： 结论一：大学生用户整体对健康APP接受程度较高，有持续使用行为的大学生用户手机中普遍存在多个不同类型的健康APP，其中健身塑形类使用人数最多，其次为睡眠放松类、生理心理类、医疗购药类和其他。 结论二：调节变量对持续使用意愿的影响：使用医疗购药类、健身塑形类、生理心理类和其他类别健康APP的大学生用户的持续使用意愿更强，其余类别对持续使用意愿无影响；不同性别和教育程度对持续使用意愿的影响并无差异。 结论三：由扎根理论提取并通过结构方程模型检验的路径有：感知有用性、信息质量、系统质量、健康素养显著正向影响持续使用意愿，信息质量显著正向影响感知有用性，系统质量显著正向影响感知易用性，客观因素显著影响感知有用性和感知易用性。 结论四：由扎根理论提取但未通过结构方程模型检验的路径有：感知易用性、个人特质、转换成本、客观因素对持续使用意愿的影响，服务质量对持续使用意愿和感知有用性的影响。但SPSS的相关性分析显示了中等强度和强相关。 质性研究方法扎根理论与实证研究方法结构方程模型所得结论并不完全相同，两种研究方法结合的优势在本研究中体现明显，即扩大了自变量的合理性范围，同时又排除了个别自变量与因变量间的直接影响关系，为后续研究确定暂未发现的影响因素或影响路径留出空间，也为用户行为研究乃至其他社会学领域研究提供了新的思路。
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