摘要
随着我国国民经济的快速发展，我国的交通道路建设事业，也取得了极大的发展，作为高速公路的主要服务设施——高速公路服务区也随之获得了重大发展。服务区作为高速公路的辅助设施，它在高速公路的运营管理中发挥着重要作用。服务区为过往的乘客提供旅行和生活服务以及工作便利，不仅有助于改善高速公路的整体运营环境，而且有利于旅客出行的舒适性和安全性，并产生一定的经济效益，与此同时，随着高速公路服务区的发展，精细化管理模式逐渐运用于高速公路服务区管理中，将精细化管理运用于高速公路服务区管理中，能更好的解决服务区日常管理工作中存在的各类问题，保证服务区内物资的合理分配和使用。同时，保证服务区能够根据管理工作的核心进行各项管理工作，将人力资源效用发挥到最大程度，从而为服务区精细化管理以及全面发展，打下坚实的基础。 本文第一章介绍了高速公路服务区精细化管理研究背景及意义，对目前高速公路精细化管理研究现状进行了描述，并叙述了本文的研究内容与方法;第二章对高速公路服务区相关概念及理论基础进行了阐述，其中包括高速公路概念、高速公路服务区、精细化管理以及精细化管理理论基础，包括行为科学理论、精细化管理理论、泰勒科学管理理论;第三章叙述了精细化管理在原阳高速公路服务区的应用现状，提出了精细化管理设计思路及其在高速公路服务区管理中存在的问题，并对存在的问题进行了分析;第四章对国内外高速公路服务区精细化管理应用做法进行了阐述;第五章提出了完善原阳高速公路服务区精细化管理的对策以促进服务区经营发展与精细化管理的有效融合，推动服务区提档升级，提升高速公路服务区的服务水平。第六章对全文进行了总结。
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