摘要
中职学校导游服务专业毕业生是旅游行业建设的重要力量之一，是导游队伍的重要组成部分，其职业素养的高低直接影响旅游业整体服务水平。对中职导游服务专业学生职业素养现状进行评估、探索影响中职导游专业学生职业素养培养的因素并给出相应的培养对策，可以帮助中职导游服务专业学生快速提高职业素养的不足之处，并为实施中职导游服务专业学生职业素养培养提供有益参考。 本文结合旅游产业要求、导游服务的特征、前人研究成果及相关文献，构建了中职导游服务专业学生职业素养评价指标体系。在此基础之上，设计了针对学生、用人单位的调研问卷。选取中职学校导游服务专业学生及有中职导游服务专业学生实习或就业的用人单位进行调研。运用模糊综合评判法对学生职业素养总体水平进行分析，分析结果显示学生职业素养整体水平处于中等偏上趋于中等的水平；运用单因素方差比较均值差，分析用人单位、学生对各指标的满意度，发现学生职业知识素养较弱、导游职业技能素养有待加强、导游职业核心能力有所欠缺、导游职业理想信念不坚定；根据现存问题探究影响学生职业素养培养因素，发现影响学生职业养培养的因素主要有五个方面：一是学生、二是学校培养方式、三是旅游企业、四是行业、五是国家。再用SPSS21.0对专家、用人单位、学生对各指标的期望值进行分析，与满意度结果进行对比，得出职业核心能力应重点培养、职业知识与职业理想信念应次级培养、职业技能需相应提高，职业道德与职业意识应继续保持。 最后，根据中职导游服务专业学生素养现存问题，由宏观到微观针对性地提出改善措施、学校教育应努力的方向：国家应完善导游评价激励制度增加导游人员的晋升通道、出台相关政策保障导游权益切实提高导游的社会地位；行业要加强行业监管规范旅游经营行为，引领媒体正面宣传优化导游的生存空间；企业应改变传统消极的用人观念、保障合理薪酬待遇，增强学生的职业安全感；学校应加强“双师型”师资队伍建设提高教师实践能力与教学水平、合理设置课程增加实训课比例提高学生职业能力、创新教学方法提高学生学习的兴趣；学生要提高自主学习能力夯实知识基础，准确定位明确职业发展方向。
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