摘要
MOOC作为目前影响力最大的在线教育模式，其拥有庞大的注册学习者数量，例如学堂在线的注册用户数已突破400万,但与高注册率并存的是学习者的高退出率和低保持率。相对于注册学习者数量而言，能够持续学习的学习者数量更能保障MOOC的良性发展。故提升学习者保持率，促进学习者形成持续使用意愿,对 MOOC 长期繁荣发挥着关键作用。因此，本研究以中国MOOC大学的部分MOOC学习者为研究对象，主要通过实证研究的方法，探讨MOOC学习者持续使用意愿的影响因素及影响关系。 本研究首先针对期望确认理论、信息系统持续使用模型和基于教育、心理视域的辍学理论等相关理论基础进行了整理，并界定了包括MOOC学习者、满意度、持续使用意愿三个核心概念。同时，对MOOC使用情况、MOOC辍学现象、在线学习者持续使用意愿和MOOC学习者持续使用意愿四个方面的国内外研究现状进行了概括总结。其次，从信息系统持续使用理论和辍学理论两个视角出发，保留信息系统持续使用模型中感知有用性、期望确认、满意度和持续使用意愿4个基本变量，并在信息系统持续使用模型框架的基础上加入内容质量、学术融合、社交融合、自我效能感、感知愉悦性、内在动机六个变量，而且增加变量之间的影响关系和假设，初步构建了 MOOC 学习者持续使用意愿影响因素理论模型。再次，参考国内外己有的信息系统持续使用意愿及学习保持研究的成熟量表，结合 MOOC 自身特点设计了 MOOC 学习者持续使用意愿影响因素的调查问卷，以中国MOOC大学中两门真实开设课程的学习者为调查对象，利用SPSS和AMOS软件，对回收后的数据进行清洗筛选、描述性统计分析以及信效度分析等操作，对理论模型进行检验和修正，对理论假设进行路径检验，最终得出结论：①与辍学理论整合后的持续使用意愿模型适用于 MOOC 学习者持续使用意愿的研究情境，并且满意度对持续使用意愿存在最大的直接正向影响；②内在动机对持续使用意愿存在直接正向影响，而感知有用性通过满意度对持续使用意愿存在间接正向影响；③内容质量通过满意度和感知有用性对持续使用意愿存在间接正向影响；④学术融合和社交融合分别通过中介变量对持续使用意愿存在间接正向影响；⑤自我效能感和感知愉悦性通过内在动机对持续使用意愿存在间接正向影响。最后，根据研究结论，从加强MOOC的宣传与推广、提高学习者的课程体验满意度、MOOC平台的个性化服务与专业化发展、MOOC结合传统课堂实现混合式学习、学习者自身建设五个方面提出参考性建议，以引发MOOC学习者产生持续使用意愿，保障MOOC实现持续性发展。
NETL