传统的报童问题研究通常是基于“理性经济人”假设，认为个体按利润最大化原则做决策，而不受个体差异的影响。然而，有学者认识到个体的局限性，指出决策者因知识、能力等有限往往无法找到最优决策方案。而且越来越多的实证研究也表明人们的实际决策在不确定需求下系统性地偏离该假设，存在非理性订货倾向。锚定效应是其中的一种典型非理性行为，大多数个体在做决策时并不能意识到自己具有锚定倾向，会受到即便是与决策不相关的信息的影响从而做出次优甚至糟糕的决策。行为运作管理将认知学、社会心理学等学科的成果与传统运作管理相融合，试图解释市场上的各种“异象”及其发生机理来研究决策者非理性行为的深层次原因。同时，群体决策已经成为许多大企业在制定重大决策时采用的最多的方法，该方法能降低个人决策的风险，提高决策的质量。因此，亟需从行为运作的角度来研究报童群体订购决策问题。 本文在行为运作和大五人格理论的基础上，通过实验研究在群体决策情境中人格特质对报童订购行为的影响。首先，本文检验了群体订货决策中是否仍存在非理性行为（锚定倾向），发现即使是在群体订购决策中决策者也存在着十分明显的锚定偏差，在一定程度上证明了锚定效应在决策中的稳固性和难以消除性；其次，检验了大五人格对报童订购决策中的锚定倾向和决策绩效的作用机制，结果表明大五人格特质中开放性维度能很好地预测个体和群体决策者的订购行为。具体表现为：在个体实验中，开放性越高的个体更不易产生锚定效应，其他四种人格特性与锚定偏差无显著关系；在群体实验中，群体的开放性得分均值、群体中高开放性成员所占的比例与报童锚定偏差呈显著负相关关系，但与订购决策绩效之间无显著相关关系；最后，通过比较群体决策和个体决策的结果，发现群体锚定倾向明显小于个体锚定倾向，但群体决策并没有优于个体决策。 该研究补充了报童订购决策研究中有关个体差异因素的讨论，研究结论则对企业人员招聘、构建决策团队及降低决策偏差有一定参考价值。
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