摘要
2015年6月1日，“东方之星”沉船事件之后，而政府对事件的舆论引导成为业界、学界探讨的问题。全文以“东方之星”事件中折射出的新媒体舆论引导问题为引子，分为绪论、相关概念与理论基础、新媒体舆论引导存在的问题与原因分析、国内外公共危机经典事件的舆论引导对策及经验分析、新媒体时代政府公共危机舆论引导对策五个部分。 在绪论章节，提出风险社会导致公共危机频发，技术革命引发舆论引导问题，政府要求加强新媒体的管理，使得新媒体时代舆论引导的探讨有着重要而积极的价值；并从理论与实践两个维度分析论文的研究意义，对国内外相关文献进行了综述，明确了研究内容，提出了研究方法，指出了创新之处。 相关概念与理论基础部分，结合研究需要，对公共危机管理的理论进行了梳理，明晰了公共危机的内涵与概念；指出了公共危机的特点与类型；介绍了公共危机管理理论模型。对新媒体的概念及理论进行了整理，阐述了新媒体的内涵与概念，分析了新媒体的特点与功能，并对与新媒体相关的理论进行了介绍。还从舆论引导的概念、特征、理论三个方面介绍了相关的情况。 在新媒体舆论引导存在的问题与原因分析部分，以“东方之星”事件新媒体舆论引导情况为依据，对事件进行了回顾，对新媒体报道事件的概况进行了统计分析，指出了新媒体事件报道中存在着的官方媒体、社会媒体问题，并认为官方新媒体发展趋势不明朗，舆论引导主动权受限；社会新媒体自身资源受局限，舆论引导权威性不够是问题的主要原因。 国内外公共危机经典事件的舆论引导对策及经验分析部分，以美国、日本两个国家发生的较为典型的公共危机以及其中的舆论引导情况，总结了发达国家在公共危机中舆论引导的经验。 新媒体时代政府公共危机舆论引导对策部分，通过分析认为新媒体时代，政府公共危机舆论引导，首先要完善新媒体公共危机舆论引导机制，要通过新媒体政府舆论引导指挥机制、监测机制、预警机制、执行机制、问责机制的建设，为舆论引导提供机制保障；其次要掌握新媒体公共危机舆论引导方法，重点是掌握权威领导表态法、政府工作描述法、受众情绪疏导法、媒体报道感染法；最后，从提升政府新媒体公共危机舆论引导能力角度，探讨了政府新媒体时代公共危机舆论引导能力的提高、官媒新媒体时代公共危机舆论引导能力的拓展。
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