摘要
企业间竞争的本质是人才的竞争，拥有人才优势能使企业在激烈的市场竞争中获得更好的发展。新生代知识型员工作为脑力劳动者和企业人力资源的重要构成部分，是保持企业竞争力，提升企业绩效的重要组成部分。然而，随着经济环境竞争性的增强，新生代知识型员工在工作中承受的角色压力不断增加，加之新生代知识型员工抗压能力较差，导致近年来新生代知识型员工工作满意度较低，主动离职率持续高位。新生代知识型员工的高角色压力、低工作满意度和高主动离职率，必然会对企业的稳定性和竞争优势的建立产生负面影响。那么，对于新生代知识型员工而言，其目前的角色压力现状为何？角色压力与工作满意度间的关系为何？心理资本作为一种能够有效开发管理的积极心理要素，在角色压力与工作满意度的关系中是否起调节作用？调节的方向为何？回答这些问题，对于新生代知识型员工工作满意度的提高和企业的稳健发展具有重要意义。 在明确研究目标的前提下，本文主要展开了以下研究：①明确角色压力、心理资本、工作满意度三个变量的维度及其测量方法。②分析不同人口统计学变量的新生代知识型员工角色压力与工作满意度差异，检验角色压力及其各维度对工作满意度的影响作用。③分析不同人口统计学变量的新生代知识型员工心理资本现状及差异，检验心理资本各维度在角色压力与工作满意度之间的调节效应，明确其调节的力度和方向。④从降低角色压力和提升心理资本两个角度，探讨新生代知识型员工工作满意度提高的策略。 通过理论分析和实证研究，本文得出了以下研究结论：①新生代知识型员工角色压力处于中等水平，角色压力三个维度在不同人口统计学变量上存在差异；新生代知识型员工心理资本处于较高水平，四个维度间水平差异较小,不同年龄、婚姻状况、职务级别的员工在心理资本上存在显著差异；新生代知识型员工工作满意度处于中等偏上水平，不同职务级别、企业类别的员工在工作满意度上存在显著差异。②新生代知识型员工角色压力对工作满意度存在显著负向影响。其中，角色负荷对工作满意度的影响最强（β=-0.457，P＜0.01），角色模糊对工作满意度的影响次之（β=-0.367，P＜0.01），而角色冲突对新生代知识型员工工作满意度的影响最小（β=-0.275，P＜0.01）。③心理资本部分维度调节新生代知识型员工角色压力对工作满意度的影响，心理资本四个维度（自信、希望、韧性、乐观）的调节作用存在差异。 根据以上研究结论，本文提出以下对策建议：①引进员工辅助计划，关注员工角色压力水平。组织可引进EAP计划（EmployeeAssistanceProgram,员工辅助计划），形成压力预警管理的长效机制。②完善组织人力资源管理制度，降低员工角色压力水平。针对角色压力的三个维度，可通过建立层级分明、科学有效的管理体系，明确管理幅度等方式降低角色冲突；通过完善内部岗位说明书、指引员工制定职业生涯规划等方式降低角色模糊；通过合理配置人力资源，加强员工时间管理等方式降低角色负荷。③开发员工整体心理资本，提高应对角色压力的能力。可通过开发和运用新型招聘选拔机制、开展全方位和全周期的心理资本培训等方面提高新生代知识型员工心理资本。
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