摘要
随着时代的发展，“互联网+”的使用越来越普遍，它的普及高度达到了国家战略层面，国家政府机关更应当科学结合互联网技术和公共管理服务。为推动税收的现代化建设，方便纳税人和税务管理在日常工作中的便捷，在2015年的时候，国家税务总局制定了“互联网+税务”行动计划并付诸实践。纳税工作是税务机关部门最主要的工作职责，而纳税服务又是其单位建设服务型机关的主要方式，所以在当时情况下怎样将“互联网+”和纳税工作科学合理的结合，是当时税务单位最重要的工作内容之一。 纳税服务是由公共财政、新公共管理、税收遵从、新公共服务这些理论的组成才产生并得到发展的。税收服务是税务单位的主要工作职责，它直接影响着纳税人的权益和纳税人与征税单位之间的征纳关系。中国从1990年提出的“纳税服务”的概念，从1993年开始纳税服务的工作，并且经过了初始、完善和提升这三个发展阶段。2001年重新修订的税收征管法，2005年出台了《纳税服务工作规范（试行）》，2001年至2005年属于中国纳税服务的逐步完善阶段，在这期间明确了纳税服务的法律地位，同时规范了对纳税服务的工作行为标准。2006年之后，国家税务总局针对纳税服务设立了纳税服务司，对纳税服务工作分别制定了三年规划和五年规划，同时在5年内每年都开办了“便民办税春风行动”，把纳税服务工作作为了税收工作中的重中之重。在国家税务总局出台了“互联网+税务”行动计划后，各地市的税务单位纷纷开始关于纳税服务的系列工作，针对此项目进行了深度研究和实践，实践结果显示工作效果非常理想。虽然纳税服务有了新的发展机遇，但同时也存在着一些问题，比如由于欠发达地区的经济和科学发展水平的缓慢，导致纳税信息不全面、技术人员短缺、单位制度不健全、纳税服务能力不够等等问题的出现。本篇文章主要以中部省份地级市的宜春为研究对象，调查分析宜春的纳税服务找出其税务单位存在的问题，然后针对性的提出了一些完善纳税服务的意见和建议，主要是从以下几方面着手:完备涉税信息的采集工作、加强技术人员队伍、强化办税工作人员服务意识，从而提高纳税人的办税体验，加强互联网技术和纳税服务的相结合，达到升级纳税服务的目的。
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