摘要
随着信息技术的不断发展，互联网时代极大地改变了人们只能依靠书籍报刊被动获取信息的状态，寻找知识和信息已然是人们使用互联网的重要目的。虚拟社区也成为信息生产和交流的重要空间之一，在这里，网络用户们不必拘束于地域空间的限制，没有时间限制，可以极其自由地在公共开放的虚拟环境里彼此进行交流，在社区中汲取和生产信息。虚拟社区的用户具有核心作用，是社区赖以存在的根本，用户彼此相连并构成了虚拟社区，人们可以自由地与不同个体或群体进行交流并形成自己的社交网络，从中获取自己需要的个性化信息。在虚拟社区的地位越来越重要的时刻，互联网生态不断发展催生出各种虚拟社区，而大量用户也纷纷涌进虚拟社区，这些虚拟社区内的信息内容鱼龙混杂，每况愈下，不少曾经优秀专业的社区也面临着信息内容质量日益下降的问题，与此同时，用户们的体验也在下降，形成了很多虚拟社区用户纷纷流失的现象，目前最为壮大的知乎社区也出现这一问题。 学界早已对用户持续使用意愿展开研究，近年来也更加关注虚拟社区内信息质量的影响。尚未有人对社区内部进行分化研究，本文选择知乎社区为案例，从用户的感知角度出发，结合前人的研究理论和模型，提出了假设模型。并把信息内容质量，感知有用性，感知愉悦性联合作为研究变量，探究其和用户持续参与意愿的相关关系。之后通过问卷调查的方式收集数据，并进行了信度效度检验，相关和回归分析。通过分析得出信息质量、感知有用性，感知愉悦性均对知乎用户的满意度具有显著性的正向相关关系。感知有用性，感知愉悦性和满意度均对用户的持续使用意愿具有显著的正向相关关系，信息内容质量对感知有用性有显著性的相关关系。 最后对虚拟社区的运营提出了以下相关建议:注重提高虚拟社区的信息内容质量，效仿B站策略，从用户教育着手;增加技术手段，开展垃圾信息治理措施;加强种子核心用户的培养，提高核心贮存率，形成有力地虹吸模式;积极引进多行业专家，扩大信息池，提高信息的质量;优化信息展示页面，积极提升用户的体验。
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