摘要
随着人民生活水平的提高，人口老龄化高速发展，居家养老的传统模式已经不能满足社会发展的需求，在政策的扶持下，民办养老机构的数量不断增多。随着就业渠道的拓宽，从事养老机构护理工作的人员也越来越多，而由于该工作服务对象具有特殊性，养老护理工作普遍具有内容繁琐、工作量大和强度高等特征。在长期工作压力下，养老护理员也成为“工作倦怠”这一职业病高发人群之一。作为我国服务行业中处于边缘化的一个特殊群体，养老护理员承受较大的压力，因此极易产生职业倦怠。 近些年来，服务行业的职业倦怠问题已经引发越来越多的研究者关注。国内外对于职业倦怠的研究成果不少，但研究对象以警察、教师、医生等居多，对养老机构护理人员的研究大多是从管理学角度入手。国内对于养老护理员职业倦怠的研究处于较低水平，大部分研究为描述性的实证类研究，或者仅仅停留在借用国外量表对职业倦怠进行测量和评估，而在理论和实际社会工作介入上存在很大空缺。普遍情况下，养老护理员背负压力较大，导致护理员缺乏热情和信心，这些压力来源包括社会压制、组织压制和个人自我压制。 赋权理论强调受助者从个人层面、人际交往层面和社会参与层面认识自己拥有的权利，能够控制自己的生活，从而激发内在动力反抗压制。鉴于此，本研究的目的就是希望运用社会工作赋权理论，对养老机构护理员工所临的职业倦怠问题进行分析，再开展社工介入。通过帮助护理员工正确认识无权或弱权境况，发掘自身优势条件，激发潜能，提高处理问题的能力和技巧，增加工作热情和投入，以实现对自身和工作的控制感。在具体的实务设计中，本研究以武汉市F养老护理机构的一位护理员为主要研究对象。运用个案的工作方法，以访谈法收集、分析案主资料。在介入工作开展前，通过多次接触进一步了解案主问题情况及原因所在。其次，在完善案主信息后，借助赋权理论的指导，通过与案主进行多次面对面的对话，根据案主具体情况开展个案工作介入。在这种无结构访谈中引导案主认识到自身存在“弱权”问题，帮助案主分析个体在自我认识方面和人际交往方面的压制和不足。在谈话中帮助案主建立积极的自我支持和提升自我能力，从而减轻服务对象身心疲惫，缓解职业倦怠，并且丰富个案工作在职业倦怠领域理论和实务干预经验。基于此，来探讨我国关于养老护理员职业倦怠问题，从而借助社会工作专业技术和手段，对这一问题提出解决对策和建议，从而提升养老护理员身心健康，构建和谐的工作环境。
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