摘要
邻里互助服务是民生服务的重点，是社区服务功能的重要体现。作为社区治理中的重要内容，邻里互助服务活动顺利的开展，有利于满足居民的生活需求，有利于提高居民生活水平和生活质量，有利于提高居民对社区的认同感和归属感，促进邻里和谐，推动社区建设和社区治理的完善。但随着社会的转型与发展，“单位制”社区的瓦解，社区居民之间的关系越来越冷漠，而居民对邻里互助服务的需求却不断增加并呈现出多元化的趋势。仅仅依靠社区居委会提供服务难以充分满足居民的需求，而市场化的服务又容易产生侵害居民权益的现象，造成“政府失灵”和“市场失灵”的双重困境。邻里互助服务是社区治理中不可缺少的环节，本文旨在通过对社会工作介入社区邻里互助服务的调查与研究，探索出社区开展邻里互助服务活动的社工路径。 本文通过对武汉市柴东社区“家园互助”公益金众筹项目的深入调查与研究，对社会工作介入邻里互助服务的过程、成效、问题等进行分析，发现社会工作介入邻里互助服务这一路径是必要且可行的，为进一步推动社工介入提供经验总结。通过实地访谈与调研，本文首先对柴东社区邻里互助服务情况进行具体了解并分析其存在的问题。接着，根据社会工作介入的步骤，详细描述项目实施的过程。然后，再对社会工作介入的成效和问题进行分析。最后，分析社会工作介入邻里互助服务的必要性及路径选择。通过研究，笔者发现社会工作介入社区邻里互助服务能够弥补行政化与市场化的不足，满足居民对社区服务的需求，提高居民的参与意识与主体意识，增强社区的活力。因此，社会工作介入邻里互助服务是促进社区邻里互助服务进步的可行路径。由此，本文借武汉市柴东社区“家园互助”公益金众筹项目这个案例，探索社会工作介入邻里互助服务的路径，为社区邻里互助服务的发展提供可参考的“蓝本”。
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