摘要
随着“互联网+”时代的来临，大数据技术的重要性逐渐彰显。当前，大数据普及应用进入了新的高度，社会公共服务在大数据技术的推动下得到高速发展和广泛应用，包含纳税服务的提供。传统纳税服务模式下，税务数据获取壁垒和数据整合壁垒日益高筑，税务机关和纳税人之间供需不对称，税务机关对大数据分析方式掌握不充分，税务工作者知识结构单一，纳税服务质量反馈信息不回流。大数据的广泛使用既为纳税服务行业带来诸多机遇，同时也形成相应的冲击。由于互联网技术的飞速发展，大数据技术兴起也促使税务服务的理念及方式出现了系列的变革，从而为提升税务服务质量提供了全新的思考方向。本文介绍了Y市税务局近年来通过整体搭建纳税服务优化流程，优化信息共享机制，在此基础上建立大数据仓库，为纳税人贴标画像，再利用多种大数据支撑工具生成纳税人特定的服务需求，借助完善纳税服务各类系统，及时处理服务数据并快速回流、对相关服务作出调整和优化等具体的行动，使纳税服务质量得以提升。提高服务质效，增强纳税人使用感和满意度，既降低征纳双方纳税成本，又摆脱纳税人办理业务受到的时间空间限制。同时，本文结合Y市税务局近年来创新纳税服务工作的实践，针对现实问题，提出在大数据时代背景下，税务部门满足纳税服务需求，提高纳税服务质效的相关建议。在大数据时代背景下，税务部门亟需树立大数据思维，完善大数据基数平台，通过多种渠道收集、整理纳税人合理需求，建立数据模型和数据库，通过搜集和处理数据，整合归纳信息，对税务服务工作存在的不足进行深层次分析，对服务的方式进行创新，打造特色纳税服务，提升纳税服务质效，从而更好地履行税务服务工作的使命。
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