摘要
随着全球金融行业的竞争不断加剧，各种互联网金融的飞速发展，客户对于金融服务行业的要求越来越高，在第三方支付网上银行与手机银行的不断冲击下，商业银行的“实体店”营业网点作为直接面对客户的第一平台，虽然受到了一定的冲击，但依旧是商业银行销售金融产品，展现品牌形象，为广大客户提供金融服务最基本也是最重要的渠道。科学合理地构建商业银行营业网点的绩效考核体系，是实现网点资源优化配置，发挥团队效用，提升管理业绩和市场占有率，进而保障战略目标达成的关键。 本文以N城市商业银行的营业网点作为研究对象，对国内外较为成熟的绩效管理理念进行分析总结，并对N城市商业银行的现有营业网点的绩效考核管理现状进行分析与归纳。采用平衡计分卡，以N城商行的总体组织战略为导向，基于经营与发展实践的结合，结合关键绩效指标法对四个维度绩效考核指标进行设置，并运用层次分析法对各绩效指标的权重进行科学合理的配置，提高绩效管理方案的可操作性，为网点整体，网点主任、大堂经理、理财经理、综合柜员建立考核体系表，对这些人员业绩进行考核。最后，根据新绩效方案的运用结果，提出了保障举措方面的意见与建议，这对N城商行的营业网点的绩效考核管理发展具有一定的参考意义。
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