摘要
随着当前经济的快速发展以及消费水平的日趋提升，酒店业总数也在快速增长，导致该行业内部竞争也是十分严峻。但是，酒店互相间的竞争有80%业绩都为销售工作者互相间竞争，因此必须要运用其具有的资源，调节内部管理架构，不断实现销售人员激励机制的改进与优化，留住相应的人才，实现其充足的人力资源储备。那么怎样留住酒店销售工作者是所有酒店都不能不解决的问题。 本文将豪延酒店当作探究对象，并且依据马斯洛的需求层次理论、期望理论等，对相关概念以及激励的作用进行了全面论述。并借助于阐述豪廷以及销售部门的发展现状、有关数据，对豪廷销售人员满意度开展问卷调调查和研究，得出该酒店当前已有激励体制具有的问题，其主要是薪酬福利体制缺少竞争性、绩效管理体制不够健全、训练系统不合理以及激励体制不完善、忽视对基层员工的激励等。最后得出引发该类问题的主要因素为豪廷酒店领导者与销售人员激励理念较为落后、酒店对人员的激励投入较为缺乏、流失率较大、缺少人本管理思想理念。针对这些问题制定了销售人员物质激励方案，主要涵盖创建完善的薪酬福利体系、健全酒店绩效考核体制、加强员工培训学习、强化员工职业生涯管理；制定了精神激励方案，包括沟通激励、荣誉激励、关怀激励等。最后，本文给给出了涵盖发挥酒店文化推动作用、获得酒店高层领导者认可和支持、提高酒店人为本管理理念、做好激励方案评价与宣传工作、完善相关配套体制确保激励措施有效实施的相关意见。 借助于豪廷销售人员激励优化方案探究，不仅能够给酒店设定新时期销售人员激励策略，对提升人力资源管理水平带来了重要参考，让其激励体系可以有效实现对人员的激励目标，从而提升人员的工作绩效并促使其有效发展。这对该行业其他酒店发展也是有着重要的参考依据。
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