摘要
随着我国医疗体制的不断改革，大众对医疗技术的要求不断提高，同时对护理服务质量的要求也不断提高，护士常常面临着超负荷的工作量，高强度的脑力和体力劳动。如果护士的工作压力得不到缓解，不仅会影响到他们的身心健康，还会降低护理服务的质量，也不利于和谐的护患关系。 本研究所选取的医院是一家三级甲等综合医院，此次调查对象包含了11个科室的护士，通过护士自评的结果分析该院护士的工作压力程度以及护士工作应激源量表展现排名前十的护士工作应激源。除此之外，还运用访谈法深入了解他们的来自不同方面的主要工作压力。研究结果表明：该院护士都承受着较大的工作压力，主要的工作压力来自医院设施不够便利、管理制度不够人性化、工作强度大、职业发展受限、护患关系不融洽、家庭—工作间角色冲突以及职业认可度低这七个部分。笔者通过开展具体的个案工作为处于工作压力下的护士提供服务，这不仅拓展了社会工作的相关研究和服务领域，也呈现出了社会工作方法可以有效缓解护士工作压力，希望为社会工作者在以后的实务探索中提供借鉴意义。 本文主要通过五章对所研究的问题进行阐述。第一部分为绪论，主要概括文章的研究背景及意义、文献综述、理论基础和研究思路等内容；第二部分通过分析忻州市X医院的护士工作压力与社会网络支持情况，并通过实地观察和访谈的方法了解护士的主要工作压力；第三部分介绍了开展个案工作的必要性和可行性分析；第四部分是本文的主要内容，笔者通过个案工作的方法为缓解护士工作压力开展了具体的服务，并对个案工作的效果进行了评估；第五部分是结论与建议，从组织和个人两个方面为缓解护士工作压力提出了一些建议和对策。
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