摘要
随着我国移动互联网技术的迅猛发展，信息化对我国建设服务型政府起了极大的推动作用，同时也对传统的政府管理模式提出了艰巨的挑战。政府顺应社会形势的发展，积极推进“移动互联网+政务服务”的建设，通过政务微博、政务微信以及政务APP为社会民众提供高效、便捷的政务服务，这不仅提升了政府治理能力，同时也能更好的提供公共服务。但是，现阶段我国的“移动互联网+政务服务”发展尚不成熟，在实际推行过程中存在着移动互联网+政务服务平台建设不完善、专业人才缺乏以及信息安全等问题，因此有必要对我国的“移动互联网+政务服务”进行深入系统的研究。在此背景下，本文选择深圳市“移动互联网+政务服务”发展现状及对策进行研究，这能够为政府进行决策和后续学者进行相关研究提供理论借鉴和参考。 本文在新公共服务理论和服务型政府理论等理论的指导下，介绍了移动互联网与政务服务的相关概念，并重点梳理了“移动互联网+政务服务”的国内外相关研究文献；结合深圳市当前的政务微博、政务微信和政务APP三个方面具体介绍了深圳市“移动互联网+政务服务”的发展现状，并对现阶段深圳市“移动互联网+政务服务”的使用情况进行详细深入的问卷调查，同时深入剖析了深圳市在“移动互联网+政务服务”建设与运行过程中存在的问题及成因；结合国外和国内先进的“移动互联网+政务服务”体系建设，借鉴其成功经验；根据深圳市的实际，分别从加强顶层规划设计，加大资金投入力度，健全相关法律制度，重视信息安全管理，培养电子政务人才和融入信息技术支撑六个方面提出了促进深圳市“移动互联网+政务服务”发展的对策建议。通过本文的研究能更为深刻和透彻的理解我国“移动互联网+政务服务”的发展状况，从而探索出一个更为成熟的，健全的，适合我国地方发展实际的移动互联网+政务服务体系，促进我国移动互联网+政务服务的快速发展。
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