摘要
近些年来太原市对于“互联网+政务服务”模式的重视程度越来越高，并且也在实践中开始摸索符合太原市政府实际情况的新模式，目前太原市在“互联网+政务服务”取得了明显成效。为了能够适应今后发展需要应该进一步加强对“互联网+政务服务”的研究从而来提升实际工作水平。 对于本文的研究意义可以从理论与实践两方面来进行探讨，从理论角度来看目前相关文献虽然对于“互联网+政务服务”模式进行探讨的比较多，但是结合太原市实际情况进行分析的还是非常少的，因此从这一点来看本文的研究是具有一定创新性的，此外通过对相关文献的梳理也能起到理论总结作用。从现实角度来看探索太原市“互联网+政务服务”的新模式将有助于进一步提升太原市政府的公共服务能力，有助于提升政务信息资源使用价值，有助于简政放权的进一步实施。 本文分为三部分展开研究，分别为： 第一部分“互联网＋政务服务”的基础理论，这一部分是要介绍“互联网+”、“政务服务”、“互联网+政务服务”的这些核心概念并对其特征进行介绍，之后是介绍“互联网+政务的服务”的理论基础，依次介绍无缝隙政府理论、新公共服务理论以及网格化治理理论。最后分析“互联网+政务服务”的建设必要性。 第二部分太原市“互联网＋政务服务”的发展现状分析，这一部分是本文研究的重点与难点，具体研究中本文将采用定性分析法和案例分析法来详细分析目前太原市“互联网+政务服务”的发展现状，在了解基本现状的基础上再来分析目前存在的问题与成因。通过详细分析可以发现缺乏互联网服务理念、缺乏顶层设计、平台建设不合理、缺乏官民互动、信息安全存在隐患是目前比较典型的问题，之所以会出现这些问题是意识保守，缺失专业人才；领导重视不足，缺乏高层参与；形式主义严重，不注重实效；用户体验不好影响互动效果；缺乏安全防范意识与专业能力。 第三部分提升太原“互联网＋政务服务”的对策建议，这一部分是要结合上文提出的问题来提出针对性建议，这样才能有效提升实际工作水平。
NETL