哈萨克斯坦作为一个经济转型中的国家对于旅游业的发展也非常重视,虽然总体水平还不高,但是发展速度较快。而中国作为哈萨克斯坦重要的邻国,两国在政治、经济以及人文交流方面都非常密切。中国与哈萨克斯坦在包括旅游业在内的各个领域内有着很好的合作潜力。尤其是在“新丝绸之路经济带”建设以后,随着建设的不断推进,两国的合作也不断加强。中国作为哈萨克斯坦最重要的贸易合作伙伴,因为有着巨大的人口优势,在旅游业的客源方面也得到了哈萨克斯坦旅游业极大的重视,因此开发中国旅游客源是作为旅游目的地的哈萨克斯坦当前旅游业发展的一个重点内容。 从2017年中国出境旅游的人数来看,在2017年中国出境旅游的人数已经超过了1.3亿人次,着相对于比很多国家的总人数还要多。从中国出境旅游的花费总额来看,2017年中国出境旅游花费达1152.9亿美元,这是一个非常能说明中国旅游发展潜力和能力的数字。在中国出境游非常流行的情况下各个国家都积极开发中国旅游市场,努力吸引中国游客以为本国的旅游发展注入更多的动力。从总体情况来看,在中国游客选择出境游中哈萨克斯坦并非是一个非常普遍的目的地,所以可以看出在以往的发展中,哈萨克斯坦对中国旅游客源市场的挖掘不够。哈萨克斯坦国内非常重视旅游业的发展,并且旅游业可以为哈萨克斯坦的经济结构的转型有着很大的意义,而中国经济的快速发展以及人口方面的优势,让中国的境外旅游人数成为世界上最多的。中哈地理位置上相近,并且两国在经济、政治和人文上面的交流不断增加,所以针对中国旅游市场进行客源开发是当下值得研究的课题。 笔者查阅了相关的文献,无论是中国还是哈萨克斯坦对于哈萨克斯坦开发中国旅游市场的研究相对较少,缺乏体系,在中国很多学者研究的是一些例如泰国或者日本等对中国旅游市场的开发,而中亚国家方面的相对较少。哈萨克斯坦国内重视旅游业的发展,因此需要极大地引入客源,中国作为最有潜力的旅游客源市场,我们对此进行研究,有利于指导政府以及企业对中国客源市场的开发更加有针对性,从而促进哈萨克斯坦了解中国客源市场的特点以及更好进行营销,最终促进哈萨克斯坦旅游发展的整体水平,助力哈萨克斯坦经济转型。基于以上几点,笔者从自身留学生的身份以及学习的专业出发,通过研究来给哈萨克斯坦针对中国客源市场的旅游开发提供理论参考。 研究中主要通过文献法和调查法对论文的理论以及其他资料进行收集:主要是以多种方式通过查阅和收集期刊以及相关的论文和其他的一些文献资料,查找理论基础以及借鉴。其次在本研究中,笔者根据相关的研究结合实际的情况撰写了调查问卷,针对中国游客在哈旅游中的各个方面的体验与看法,更好了解中国游客的旅游行为以及对哈萨克斯坦旅游业的评价,更加真实地为本文的撰写提供资料。 本文从目的地旅游开发的视角进行研究,将开发的主要对象放在了中国市场,这符合当下中哈两国旅游合作的趋势,也符合哈萨克斯坦旅游业发展的目标。在现阶段,对于中哈两国的旅游合作以及哈萨克斯坦专门针对中国市场的开发的研究非常不足,所以本文的研究在内容上有所创新。其次,在以往对中国市场的研究中,一般会在中国调查人们对于哈萨克斯坦的旅游看法,在这个过程中有很多人并非到过哈萨克斯坦旅游,调查结果有一定的失真。本次调查是选择了在哈萨克斯坦旅游的中国游客进行的调查,这样会更加清晰真实地了解到中国游客在哈萨克斯坦旅游中的真实体验与评价,这也是本文的创新所在。 因此,本文通过调查与研究发现:第一哈萨克斯坦旅游自然丰富,且因为差异性对于中国游客有着巨大的吸引力。中国出境旅游人数逐年增加。当前,哈萨克斯坦国内旅游业处于发展中,对于中国市场的开发也明显不足。第二,“一带一路”发展倡议提出以后,对于旅游合作起到了积极的作用,哈萨克斯坦对中国客源市场的开发有着令人期待的前景。第三,中国游客现阶段对哈萨克斯坦旅游的评价来看相对一般,需要进一步提升,根据中国游客在哈萨克斯坦的旅游行为以及消费、空间、时间等方面的特点进行策略的制定与调整。最后,基于哈萨克斯坦旅游业发展的现状以及对中国市场开发的程度,本文结合理论从政府方面、企业和其他三个方面提出了相应的措施以进一步开发中国旅游市场。首先,政府方面要重视旅游环境的安全性,同时通过鼓励性政策以及专门的中国游客旅游基础设施的完善来提高吸引力和满意度;其次,对于哈萨克斯坦的旅游企业而言,最重要的是针对中国游客的偏好来开发符合中国游客需求旅游产品,并且重视旅游商品创新与开发,还要增强对哈萨克斯坦旅游营销与宣传;最后,哈中两国的政府与旅游组织也要积极合作,哈萨克斯坦国内旅游相关的其他产业也要尽快完善,例如旅游住宿及餐饮,重视对旅游人才教育与培训,从根源上提升哈萨克斯坦旅游管理的水平。
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