摘要
随着经济的发展传统实体零售和线上平台都进入了发展的瓶颈期，零售业面临着转型升级，面对这一情形新零售应运而生。伴随新零售发展的还有即时配送，新零售不仅促进了即时配送的发展，也对其提出了更高的要求。 新零售背景下即时配送快速发展前景广阔，但由于整个行业处于刚刚经历了发展期进入成熟期的阶段，还存在许多问题，即时配送企业想要得到良好的发展，选择一个合适的配送模式至关重要，因而对现有配送模式进行研究和优化显得十分重要。 本文在新零售和即时配送理论研究的基础上，通过对昆明市区蜂鸟即配的发展环境和配送模式现状进行分析，提出蜂鸟即配当前存在的问题。然后，针对昆明市区蜂鸟即配现有配送模式存在的问题，以消费者对即时配送服务需求和满意度为出发点设计调查问卷，结合企业的发展现状，构建配送模式评价体系，通过对比配送模式优化前后的结果为昆明市蜂鸟即配选择较为合理的配送模式。最后，从新零售背景出发，针对优化后的配送模式从人、财、物三个方面提出改进意见并提出三个措施来保障改进意见的实施。 为昆明市区蜂鸟即配的发展提供科学合理的方法和对策，使企业实现降本增效。
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