摘要
从2019年下半年开始随着国家经济增速放缓，同时伴随着“房住不炒”政策的持续加码，房地产行业也进入前所未有的横盘甚至部分城市呈下滑走势的阶段。各大地产开发企业面临着去库存慢，资金回笼慢等压力，企业为了更好的生存下去，需要进一步优化企业管理及项目运营方式，实现成本的不断降低。 而房地产建设项目中的各项市政配套工程建设品质的高低也是产品交付业主以后，影响房屋使用功能的重要因素。本文站在房地产开发企业强化管理、节能增效的角度，将政府部门及配套垄断单位作为服务方及配合方，以A项目为例，针对住宅项目的供水、供气、供热三大基础配套实施工程流程现状进行分析，找出三大流程在全过程管理中存在的问题，并对关键节点进行流程再造，最后分析流程再造后对项目产生的效益影响。 本文首先研究了市政配套管理的发展现状及国内外流程再造发展现状，然后通过阅读文献总结出流程再造的原则、程序、方法等，并结合资源优化、协调管理等作为理论基础；以A项目为例，选择住宅项目市政配套中基础且关联性强的供水、供气、供热三个专业的现有流程进行现状梳理，主要从前期报装委托设计、合同签订、施工阶段、验收阶段及后期交付、维修保养五个阶段分别对供水、供气、供热现状流程进行分析，找出目前存在的问题；然后总结问题，形成流程再造的解决思路；然后根据思路分别进行整体流程再造和供水、供气、供热的分项流程再造。之后分析流程再造后对项目的开发周期、成本等因素的影响。最后从政府、垄断单位及开发企业管理三方给出保障再造流程实施的措施。可得市政配套流程再造，可提高各单位的沟通效率，减少无效成本，有利于提高市政配套单位的工作效率，提升开发商的人均效能，从而提高项目利润率，创造更大的社会效益。同时也看到流程再造中的不足，如流程为部分选择项，不能全面降低A项目的各项成本等，但是对于住宅项目全配套工程的流程再造探索具有引导意义。
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