摘要
酒店评论指的是酒店消费者在网站上发布的有关酒店产品的各种评论，包括入住体验，评论(文字和等级评论)和意见。纵观酒店评论的相关文献，对于酒店评论的研究主要有酒店评论对消费者购买决策、对酒店市场销售的影响研究;基于在线点评的酒店服务质量与顾客满意度研究;酒店在线点评信息可信度、有用性的研究以及酒店评论的情感分析等。主要的研究是关于酒店评论对于产品销售的影响研究，但是缺乏对于评论本身的人际意义的研究。因此，本篇论文主要基于从去哪儿()，携程()和booking()网站上搜集的酒店评价，从评价理论的视角出发，对汉英酒店评价做对比分析。 从评价理论视角出发研究酒店评论可以让我们更好的发现评价资源是如何在酒店评论中被使用的。而且通过对汉英酒店评论的对比分析，我们可以找出评价理论在汉英酒店评论中的使用特点以及两者是否有异同之处。为了完成上面提到的研究目标，本文将会使用定性和定量的研究方法。同时，研究工具UAM将会被用于定量研究。 结果表明，西方人比中国人对于态度资源的使用更多。同时，研究表明他们更喜欢在酒店评论中使用欣赏资源来对酒店的环境以及设施做出判断。对于介入资源来说，在汉英酒店评论中都几乎没有话语扩展的使用。而且，研究发现中国人和西方人都喜欢使用话语收缩，特别是对于否认和反驳资源的使用。对于级差资源来说，中国人比西方人更喜欢在酒店评论中使用力度资源。 同时，本论文对于以后的研究有一些意义。理论上来说，酒店评论的对比研究扩展了评价理论在语篇分析方面的应用。实践上来说，运用评价理论研究酒店评价并进行中英文比较研究是可行的。因此，用评价理论研究酒店评论在理论和实践上都具有重要意义。希望本文的研究能够为以后的语言和评价理论研究提供有益的信息。
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