摘要
基本公共文化服务作为国家文化战略的重要组成部分，关系着广大群众基本文化权益的实现，同样是政府履行文化职责的重要体现。近年来，甘肃农村基本公共文化服务建设虽然取得了突出成果，但仍存在一系列问题亟待解决，具体表现为基础设施不完善、文化活动形式单一、农民对供给的文化活动和服务普遍满意度不高等。同时，社会主要矛盾的变化也反映在广大农民对基本公共文化服务的需求中，广大农民群体在经济实力的快速发展和社会视野的不断扩张对于基本公共文化服务的质量提出了更高层次的要求，单纯“以量取胜”的既有公共文化供给形式已经不能满足广大农民的需要，在已有基本公共文化服务“不平衡”和“不充分”发展现状下就需要政府充分发挥能动性，找准“高质量”发展的破题关键，加快转变基本公共文化服务的供给模式，为广大农民提供更为优质、高效的基本公共文化服务，将实现基本公共文化服务均等化放在更为重要的战略位置之上。 本文在SERVQUAL模型基础上，根据已有相关文献和甘肃农村基本公共文化服务的实际情况与具体特征，初步构建了甘肃农村基本公共文化服务质量评价指标体系，通过预调研的形式和正式调研回收的数据，运用SPSS25.0和Amos21.0软件，对指标体系进行信效度分析、探索性因子分析和验证性因子分析，构建了甘肃农村基本公共文化服务质量评价指标体系，依据评价指标体系对甘肃农村基本公共文化服务质量进行测评，具体操作步骤如下：首先，运用主成分分析法，对指标体系进行赋权；第二，通过加权平均的方法，计算甘肃农村基本公共文化服务质量综合得分，得出总体服务质量评价；第三，运用IPA修正分析方法分析对服务质量进行进一步分析；最后，根据评价结果为提升甘肃农村基本公共文化服务质量提供切实有效的对策建议。本文希望通过对甘肃农村基本公共文化服务质量的评价，推动其质量的提升，带动甘肃公共文化事业的整体发展，使人们享受到高质量的公共文化服务。
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