摘要
随着经济的不断发展，物质生活的日益完善，人们的视野逐渐转向精神世界的富足。改善和提升人们幸福感已经是国家、民族、组织与个人都共同关注的大事。对于民生银行N分行社区支行而言，改善和提高员工工作幸福感也是摆在管理者面前亟待解决的事情。民生银行N分行社区支行始于2013年，在N分行共设立了16个社区支行，是全面贯彻落实民生银行总行社区支行战略布局的产物。对于工作在社区支行的银行员工，他们不仅有着普通银行员工的烦恼和困惑，还有着由于社区支行的独特性所带来的新的问题，困扰纷杂。社区支行员工普遍面临着工作负荷大，工作重复枯燥，参与感低，晋升渠道有限，晋升困难，由于竞争导致人际矛盾激化以及末位淘汰机制下担心失业等问题，社区支行员工的工作幸福感不容乐观。本研究着眼于民生银行N分行社区支行员工的工作幸福感，在相关文献的基础上，利用实地访谈提取了社区支行员工工作幸福感的影响因素，编制了用于本次调查的具有针对性的社区支行员工工作幸福感问卷，信效度良好，并进行了问卷调查，收集有效问卷共计67份，涵盖民生银行N分行社区支行全体员工的95.7%。总体来看，民生银行N分行社区支行员工的工作幸福感总水平较低，工作压力大、工作参与感低、工作反馈不及时且负面、薪酬待遇有待提高、岗位晋升困难、人际关系不够和谐都是造成社区支行员工工作幸福感低下的原因。在人口特征中，不同性别、不同员工性质的员工在低分指标（如工作压力、薪酬待遇、岗位晋升、人际和谐、工作特征）上存在差异。利用相关分析可知，工作压力与工作幸福感呈显著负相关，而薪酬待遇、岗位晋升、人际和谐、工作特征与工作幸福感呈显著正相关。回归分析显示，五个低分指标对工作幸福感的预测作用为56.2%。基于上述原因，提出了通过适度减轻工作压力，通过合理改善工作特征，通过适度提高薪酬待遇，通过合理拓宽晋升通道，通过积极促进人际和谐以提升员工工作幸福感等五大策略，以期提高社区支行员工的工作幸福感。
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