摘要
随着我国社会经济的不断发展及电子商务的崛起，零售行业发生了翻天覆地的变化，不再满足于线下商场，商超及传统电商。2017年“新零售”概念提出后，重新对“人—货—场”进行了定义。且新的业态产生，例如盒马鲜生，7Fresh，超级物种，追寻利用线上流量，依托于生鲜品类将O2O推行开来。但目前整体零售行业千姿百态，各企业也在逐步转型，借助互联网浪潮实现企业的又一次转型，以及利益最大化。同时借助与互联网，线下模式逐渐转型到线上，线上线下也逐步进行打通及融合，成为了全渠道营销的重要发展阶段，也是阿里在布局新零售的主要方向。从线下出发到线上，再从线上回归至线下，成为目前渠道发展的主要走势。渠道不仅是商品渠道，也不是单一的信息渠道，而是营销概念上的渠道，不仅包括商品开发及生产的渠道，在开展渠道的营销之前，要对企业进行定位，方能进行选择和组合成为最优的营销策略。 本文将采用理论与实证结合的方法，总结目前现有的全渠道营销概念及营销模式，并利用现有的营销理论对对盒马鲜生一家企业进行细分定位及分析。通过PEST分析盒马所面临的环境，并利用SWOT方法分析在全渠道模式下盒马所面临的优势、劣势、机会、威胁。同时在利用4P及4C理论分析盒马的营销策略，以发现其存在的问题。根据目前存在的问题从全渠道方向分析商品，定价，品牌宣传，供应链等方向提出对应的解决方案，以及渠道间的差异化营销策略等等。本文会从全渠道的零售流、信息流、物流、顾客流等几个方面进行深入的分析，并且提出完善的营销策略方案。从信息流的建设不断扩充品牌知名度及影响力，利用已有渠道分别从线上和线下分别进行深入，从而触达更多的消费者；另外，从物流完善整体供应链的相关节点细节，从仓到店，从店到户的链路进行打通融合，提升客户的满意度，为整体的销售拓展提供完善的流程以及支撑体系；同时，根据当前的商品侧的相关问题，提出了通过提升商品力来调整商品的结构，并且通过商品的差异性来进行品牌的区分等策略。旨在为盒马鲜生在全渠道下提供更加有效的营销策略，或为其他企业提供发展的参考依据。
NETL