摘要
社会经济的变迁与家庭结构的转变，老龄化的日益加剧，使家庭的养老功能正逐渐弱化，机构养老也日益成为众多家庭的选择，但老人需求多样化、养老机构资源的有限性等多重性原因造成部分新入住老人难以适应机构生活。这不仅对老年人自身的心理、生理造成不良影响，还会影响家庭关系，从而降低其社会评价导致老年人的社会形象负面化，使养老社会问题复杂化加剧，对社会化养老事业造成一定冲击。针对此问题，个案管理模式应运而生，可为遇到多重困境的服务对象提供综合性服务，以协助其更好的渡过适应期，可以开拓个案管理服务的思路和内容，发展、充实相关的理论和干预模式，为养老机构管理服务提供参考意见缓解社会压力，增进社会福祉。 研究以生态系统理论和社会支持理论为分析架构，综合运用文献法、个案研究与行动研究法阐述S养老服务中心新入住L老人适应情况，并从生理、心理、环境层面分析新入住L老人适应困境及原因；研究过程遵循个案管理模式中个案发掘与关系建立、需求评估、服务资源链接与整合、服务传输计划制定与实施、服务传输计划的执行、监督与评估及服务关系结束等六大主要工作流程，以协助解决新入住L老人复杂的适应困境提升其各项适应能力，为新入住老人提供个性化、专业化、综合性服务的同时也为养老机构提供一个更加优化的服务方案。研究反思社会工作者在个案管理中提升新入住老人适应性所发挥的支持者、资源链接者、资源协调者的角色与功能，探讨个案管理应用中服务对象的适用性及介入过程，研究发现个案管理有助于满足新入住老人同时面临多重需求和复杂问题的服务需求。研究结果表明个案管理模式利于发挥每位团队成员的最大价值且服务效果显著具有较高的应用推广价值，但也存在个案管理在社会工作实务应用关注较少，社会工作者能力不足等问题。 个案管理作为社会工作的理念技术之一，能更有效地整合和利用系统资源帮助服务对象解决机构养老适应困境，强化其社会支持网络体系。此外，研究中社会工作者自身的素质能力、养老服务资源匮乏等也是影响个案管理顺利实施的重要因素。希望其他学者从多学科的角度在该领域作进一步研究，以充实并发展相关的理论与干预模式，促进个案管理模式普遍应用于老年服务，推动老年社会工作服务不断迈上新的台阶。
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