摘要
近年来，随着国内金融市场环境的不断开放，利率市场化、存款保险制度的全面实施以及互联网金融的爆炸式发展，正改变着传统商业银行网点经营模式。网点作为银行业务发展的最新状态和功能支持点，为商业银行的盈利能力和发展做出了巨大贡献。随着同业竞争的加剧，怎么样在复杂多变的金融环境下增强商业银行网点核心竞争力，占据优势地位，并追求进一步的发展是国内商业银行面临的当务之急。因此，X银行湖南省分行寻求并迫切需要对分支机构进行改造。 商业银行网点转型的目标是实现网点由传统“交易核算型”向“销售服务型”转变，将网点营运工作与市场营销工作重新进行整合，实现银行网点运营成本降低、人员综合能力增强、客户的满意度与忠诚度提升的同时建立新的利润增长点。本文通过对X银行湖南省分行网点转型现状进行分析，发现网点存在智能机具故障率较高、客户对使用机具具有较高的安全疑虑、网点人员结构不合理、网点专业化人才资源缺乏、网点投入与服务不匹配等问题。网点作为主要盈利渠道的作用受到严重限制，导致网点的核心竞争力和收入不断下降。本文对X银行湖南省分行网点转型发展过程中暴露的问题原因进行分析，确立了实行网点转型的必要性。 本文通过对X银行湖南省分行网点转型现状、网点所在区域经济发展状况以及最新银行网点转型相关理论进行分析，提出了X银行湖南省分行网点转型升级的目标和理念，为增强X银行湖南省分行网点核心竞争力，提出了包括对营业网点业务流程和渠道功能进行新的整合、岗位职责重新进行划分、构建新的人才选拨标准、营销体系等措施。
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