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山东WD连锁酒店营销策略研究

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中国经济增长质量和经济效益的明显提升,在一定程度上带动了酒店业的发展。山东WD连锁酒店作为2016年才成立的经济型连锁酒店,本文以WD连锁酒店为研究对象,对WD连锁酒店的营销策略进行研究,以此来帮助WD连锁酒店能够有效促进自身发展,提升在行业内的竞争力,从而能够获得更好的经营效益。 本文通过问卷调查法、文献研究法、理论研究法,将营销学理论与酒店的实际经营相结合,用理论指导实践。通过问卷调查,对WD连锁酒店的营销现状有了基本的了解,分析了酒店营销存在的问题。通过PEST分析,对WD连锁酒店的营销环境进行了分析,国家及省市对旅游业扶持使WD连锁酒店面临良好的政治环境,经济增长对消费需求的刺激带动的旅游消费的提升为WD连锁酒店提供了良好经济环境,文明安定的社会及良好的社会福利制度为WD连锁酒店奠定了良好的社会环境,互联网+及智能程序应用提供了良好的技术环境。通过对WD连锁酒店进行SWOT分析,分析了WD连锁酒店具有地理位置、价格、服务、基础设施、餐饮等优势,但也在产品同质化、专业团队运作、品牌、规模方面存在劣势,但个性化、连锁化及跨界合作的兴起又为WD连锁酒店的发展提供了新的机遇,同时强大的竞争对手、成本的提升、酒店行业的低迷也是WD连锁酒店目前面对的严峻威胁。通过分析,基于STP理论,对WD连锁酒店做了目标市场定位,在通过地理因素以及人口因素对WD连锁酒店进行了市场细分之后,将学生市场、商务市场、旅游市场确定为WD连锁酒店的目标市场,定位酒店为智能、人文的经济型连锁酒店,享受中高端服务。通过7Ps服务营销理论,制定营销策略:产品策略方面要考虑差异化及品牌战略;价格策略方面采用薄利多销及差别定价;渠道策略方面通过线上销售及线下销售同时进行;促销策略方面包括通过人员进行促销的方式以及酒店产品自身促销策略;人本策略方面分为以顾客文本照顾好顾客需求和以员工为本做好员工的发展;有形展示策略包括酒店物质环境的展示及将服务有形化展示;过程控制策略方面包括部门间协作以及优化酒店的服务流程。最后做好上述酒店营销策略的实施保障:完善酒店的营销机制、打造高标准专业化营销团队、建立营销团队的晋级和薪酬激励制度、强化酒店营销的信息化建设。 本次研究为同类型的经济型连锁酒店的营销管理提供了参考,可以在WD连锁酒店实验的基础上推广到实际的经营中。

李想

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连锁酒店 营销策略 目标市场 顾客需求

硕士

工商管理(MBA)

王杰;孙在堂

2020

大连海事大学

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