摘要
【目的】1．分析全科医生工作满意度、心理资本和工作投入的现状及影响因素；2．了解全科医生工作满意度、心理资本与工作投入三者之间的相互关系；3．根据分析结果，提出相应的建议和对策，以期提高全科医生的满意度，提升工作投入，充实社区卫生服务人才队伍。 【方法】本研究采用了混合性研究方法。1．量性研究：选取了上海市嘉定区社区卫生服务中心工作的235位全科医生为研究对象，采用明尼苏达职业满意度量表、心理资本和工作投入量表，进行有关工作满意度、心理资本与工作投入方面的调查和研究；2．质性研究：选择量性研究结果中工作满意度低的三方面，对16名全科医生进行半结构性访谈。 【结果】1．量性研究：全科医生总的工作满意度为：71.54±12.60分，与年龄、性别、婚姻、职称、户籍、教育程度、工作年限和是否规培无关；满意度高的三项是：工作稳定性、能做不违背良心的事情、同事之间的关系；满意度低的三项是：收入与工作量、晋升机会、工作条件；在能够发挥能力机会的满意度方面，规培过的全科医生低于未规培过的全科医生；在从工作中获得成就感的满意度方面，已婚的全科医生高于未婚、离婚或丧偶的全科医生；在对工作条件的满意度方面，低学历的高于高学历的全科医生；全科医生心理资本平均得分4.44±0.75，工作投入平均得分3.61±0.70;全科医生的教育背景不同，心理资本(p=0.002)和工作投入(p=0.017)有差异性，在韧性、乐观、希望、活力、奉献、专注方面，高学历的全科医生小于低学历的全科医生；内部满意度、外部满意度与心理资本、工作投入各维度存在相关性(P＜0.01)；内部满意度对心理资本、活力、奉献、专注有显著影响，心理资本对活力、奉献、专注有显著影响，心理资本在内部满意度与工作投入之间起到了不完全的中介作用。2．质性研究：影响工作量和收入满意度的因素是：工作范畴、人员配置、绩效分配、政策影响、价值观念；影响工作条件满意度的因素是：硬件条件、软件信息、安全保障；影响职称晋升满意度的因素是：聘任条件、政策因素、外界资源、自我意识。 【结论】上海市嘉定区全科医生工作满意度、心理资本、工作投入均有提高的空间；可以从改善社区卫生服务中心的工作条件、合理配置团队人员、细化绩效分配，提高工作待遇、启发提升全科医生心理资本等方面着手；同时全科医生也要提高自我意识、树立正确的人生价值观，从而更好的为社区居民服务。
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