摘要
近年来，我国经济的持续快速发展为教育服务行业带来了发展机遇。随着教育市场蓬勃发展，越来越多的新兴企业涌现出来，加剧了教育服务行业内的竞争。在此背景下，H教育集团出现了竞争力下降的问题。因此，研究竞争力提升策略将有助于H教育集团提升竞争力。 本文采用文献研究法对国内外学者关于竞争力的研究成果进行综述，并运用价值链理论和持续竞争优势理论作为本文研究的理论基础。结合H教育集团竞争力的实际情况，本文对竞争力现状进行分析，发现了竞争力存在核心技术研发水平下降、人才团队绩效下降和品牌影响力下降这三个问题。之后，本文采用因果图分析法对竞争力存在的问题进行成因分析。在成因分析的基础上，本文分析了H教育集团的外部环境；采用价值链分析法对竞争力指标进行识别和确定；采用层次分析法对竞争力指标作出评价。基于H教育集团竞争力指标评价结果，本文构建了以提升竞争力为目标的“卫星模型”策略体系，以核心技术研发能力提升策略、绩效考核精细化管理策略、客户满意度提升策略和品牌价值提升策略为支撑，共同推动竞争力的提升。在确定提升策略的基础上，本文采用案例研究法提出了与提升策略一一对应的实施方案，同时也制定了更新技术研发标准、完善客户需求机制和加强员工岗位培训这三个保障措施，以确保竞争力提升策略顺利实施，并且对实施效果作出预测。 本文提出的竞争力提升“卫星模型”策略体系，将帮助H教育集团解决竞争力下降的问题，同时也为同行企业提供了参考和借鉴。
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