摘要
成都是传统的休闲城市和旅游城市，多元的旅游资源和宜人的居住环境促成了良好的休闲氛围，成都市民在节假日的短途出行需求也十分旺盛。在市委市政府的扶持下，成都市区及近郊地带的旅游业得到了长足发展。西岭雪山位于距成都市区110公里的大邑县，坐拥西南地区最大的滑雪场，形成了南方罕见的林海雪原景观，吸引了大批对雪景感到新奇的成都市民，构成了西岭雪山景区的支柱客源。本文选取研究成都市民群体的游客感知价值水平有助于景区管理者掌握核心客源对景区旅游体验的认知和评价，找到自身经营服务流程的不足，为景区旅游业的持续良性发展提供合理化建议。进行研究的具体方法是构建一个基于成都市民视角的西岭雪山游客感知价值评价模型，并确定主要影响因素。 本文分为六个部分：第一部分提出研究的背景和意义，明确了论文的研究方法和研究路线。第二部分是文献综述，主要梳理了国内外关于游客感知价值、休闲旅游和成都市民休闲行为特征这三个方面的相关研究。第三部分为本文的理论基础，主要包括感知价值理论、双因素理论和评价相关理论，并对常用于社会科学领域的综合评价方法进行了比较研究，考虑到游客感知价值的构成因素多是不确定的，属于模糊问题，最终确定采用模糊综合评价法进行研究。第四部分是构建评价模型框架，综合理论基础和专家咨询，从景区整体印象、感知利得(工具性因素)、感知利得(表达性因素)和感知代价四个项目层构建了雪山旅游感知价值评价模型，再结合层次分析法对模型进行了指标赋权。第五部分将评价模型应用于西岭雪山景区，得出游客感知价值的综合评价结果，并结合各项指标的评价为景区管理者提出针对性建议。第六部分进行研究成果的总结和未来研究方向的展望。
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