政府网站是实施“互联网+政务服务”的关键载体，更是新时代政务秘书的自动化实用型工作舞台，各大功能的完善对于促进政府职能转变、管理创新和社会治理具有积极意义。本文以广东省肇庆市为例，从秘书学视角对政府网站信息发布、解读回应、办事服务、互动交流四大功能进行研究，发现市县级政府网站四大功能存在如下问题：信息发布量低、种类单一、归类混乱，政策解读发布数量质量低、在线访谈定位过高形式单一、办事服务网办深度不够、办事功能利用率低，互动交流重复话题高、答复效率及质量低等。主要原因是：政府及有关部门对网站建设不够重视、运维管理体制不够健全、缺乏建设运维的人力、资金等；提出了“建立与完善政府网站信息发布机制、提升政府网站解读回应功能、优化政府网站办事服务功能界面与平台、建成政府网站互动交流一体化受理转办答复审核平台”等8个具体解决措施。
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