摘要
随着旅游业的快速发展，作为五大幸福产业之一的旅游产业地位愈加重要，它不仅促进了我国经济的发展，而且提高了国民生活品质，使人们开始追求精神富足和文化旅游体验，因此文化旅游备受追捧。开封作为文化旅游名城，拥有丰富的文化旅游资源和历史古迹，吸引了不少游客来此参观，但随着众多文化旅游景区的兴建，如何保持开封文化旅游的独特地位显得尤为重要，因此从使用者的角度来探究景区是否满足游客的需求以及使用后评价对于开封文化旅游景区的可持续发展起着重要作用。 本文从游客感知的角度出发，选取开封市区内十个文化旅游景区为研究对象，引入了网络评论信息作为样本数据，对评论信息的采集、统计和处理，利用网络文本分析法分析游客的游后感知，建立满意度使用后评价指标，并确定评分标准，计算景区的各项指标满意度状况，对景区进行使用后评价研究，总结景区在使用过程中存在的问题并提出相应的改进策略，为开封文化旅游景区的规划提升和管理提供了理论参考。 论文主要分为以下几个部分进行研究:一、分析了相关研究背景、研究目的及意义，确定了研究框架;二、对相关概念及理论基础进行阐述，并梳理了国内外研究综述;三、对开封的文化旅游资源进行分类，并阐述研究对象的概况;四、采集十个景区的网络评论数据，利用网络文本分析法对研究对象进行游客感知分析，根据提取的高频词以及文本内容确定了景区交通、景观环境、历史文化、基础配套设施以及管理服务等5个满意度指标以及16个二级指标;五、通过对样本基本信息的整理，得出游客来源地多为外地城市，2019年的评论数最高，游客到访季节10月份最多，清明上河园、万岁山大宋武侠城、龙亭公园、开封府、大相国寺、包公祠、天波杨府、中国翰园、铁塔公园、禹王台公园等十个景区点评评分依次为4.64、4.57、4.30、4.29、4.26、4.33、4.25、4.14、4.44、4.00。游客的景观偏好多以园林小品、建筑和植物为主;对16个二级指标满意度进行分析，可以得出每个景区的所有满意度指标的平均分依次为0.72、0.56、0.37、0.56、0.46、0.63、0.39、0.84、0.72、0.17，通过对比每个指标的高低，结果表明景区卫生、治安管理服务、卫生间、历史建筑保护的评价相对偏低。六、通过分析总结发现开封文化旅游景区存在以下问题:历史建筑保护不到位、植物景观太单调、文化表达不丰富、配套设施不完善、管理服务不到位、标识系统不明显、商业气息太浓厚，针对景区存在的问题提出了保护历史建筑风貌、丰富景观植物群落、深化历史文化内涵、完善基础配套设施、加强景区管理服务、改造景区标识系统等改进策略，以期为开封文化旅游景区可持续发展提供参考建议;七、论文最后对研究的结论进行总结，并对未来相关研究作出了展望。
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