摘要
大数据这一新兴产物的到来，虽然给各行各业造成不同程度的影响，但是也给企业带来重要发展机遇。大数据环境下催生出的经营决策，将为提升企业的竞争优势提供新的途径，使得企业在这个波云诡谲的世界能够更好的发展存活下去。越来越多的学者对大数据如何影响企业决策展开研究，然而现有相关研究大多都聚焦在大数据如何影响企业决策，没有深入探究大数据环境下的经营决策将如何影响企业的战略绩效。本文采用文献分析法和案例研究方法，以美的集团股份有限公司为研究对象，结合平衡计分卡从客户、内部业务流程、学习与成长、财务四个维度，探讨大数据环境下的经营决策对企业战略绩效的影响，得出以下结论：大数据环境下已经催生出以数据为中心的经营决策，并且已经深入地融入到企业的经营活动中，极大地影响了企业的研发决策、生产决策、营销决策及服务决策四个方面。研发决策方面：以设计出更加贴合客户需求的产品为目标，促使企业加大研发投入，从而影响了企业战略绩效的学习与成长维度、客户维度及财务维度；生产决策方面：实现了产品的按需生产，提高了企业的生产效率和管理效率，从而影响了企业战略绩效的内部业务流程维度；营销决策方面：构建全流程数字化营销体系，利用大数据实现精准营销和产品组合，针对客户需求推送产品，加快存货周转，从而影响了企业战略绩效的客户维度和财务维度；服务决策方面：改善用户体验，满足客户多元化需求，从而影响了企业战略绩效的客户维度和财务维度。在此基础上，最终构建出大数据环境下的经营决策对于企业战略绩效的影响路径。
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