摘要
得益于商品经济的蓬勃发展，市场上多样化的商品在满足人们需求的同时也因其质量问题损害了消费者的利益。因此，产品召回声明是化解召回危机、沟通生产商和消费者的桥梁。产品召回声明不仅向公众告知被召回产品的信息，还包含了企业和不同社会群体之间的人际意义。此外，工商管理领域一直是研究者关注的重点，但产品召回声明背后的语言及社会文化因素却被忽略。 在此基础上，本文以费尔克劳夫三维模型和韩礼德的系统功能语法为理论框架，旨在从批评话语分析的视角研究产品召回声明中的人际意义。为确保分析的客观性，本研究以从公司官方网络平台收集的产品召回声明为语料，对不同行业的产品召回声明所体现的人际意义进行分析。 总体来说，本文从三个层面回答研究问题。首先，在文本层面，本研究以韩礼德的人际功能为框架，分析了产品召回的声明的语言特征。其次，在话语实践层面，不同类型的语篇促成了不同种类人际意义的构建，其中说明性话语、承诺性话语、致歉性话语和指示性话语使用的频率最高。最后，在社会实践层面，从社会实践的角度探讨了影响人际意义构建的社会因素，例如，制度因素、经济因素和政治因素。 通过对产品召回声明中人际意义进行批评话语分析，一方面，本文一定程度上拓展了产品召回声明的研究，为产品召回的研究提供了一个新视角。同时也为企业撰写召回声明提供了借鉴意义。另一方面，本研究能提高消费者对产品召回声明的理解能力，从而更好地维护自身的合法权益。
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