近年来，人口老龄化趋势的不断加剧和经济的强劲增长，为郑州市养老行业的发展带来了新的机遇。然而，现有社会福利体系下的公办养老机构，从服务种类到服务供给能力均不能满足老人们对高质量、多种类、个性化的养老服务需求。民办养老机构在此背景下应运而生并迅速崛起，在强大的市场驱动作用下发挥着不可或缺的作用。然而在其高速发展的同时，其经营困境、人员问题和营收状况欠佳现象已成为制约其健康、可持续发展的瓶颈问题。 本文以民办非营利养老机构作为研究对象，以WQ养老集团为例，首先介绍了研究背景与研究意义，确定了本文的研究思路与方法;其次，通过实地调研和对相关人员的深入访谈，结合环境分析工具的应用对其内外环境因素进行精准分析，充分介绍了其目前的发展现状和存在问题;随后针对现存问题，从管理效率、人员和盈利情况三方面进行原因分析;最后经过原因分析确定其对应发展策略。即通过建立智慧养老服务综合管理平台和WQ养老服务专业培训体系的实施，打造从高频助餐等六助生活服务、到中频医疗服务、再到低频机构养老服务的全周期养老服务垂直生态，进而提高其综合营收能力。在解决WQ养老集团现有发展瓶颈的同时，以期为其他民办养老机构的发展提供相应理论与实践参考。 通过本文的调研和相关实证分析得出以下结论，郑州市WQ养老集团发展策略的实施，将促使该企业经营状况得到改善、企业的规模得以扩张、品牌影响力得到全面提升。因此笔者认为以上对策符合该企业实际发展需要，能够保障其健康、可持续化发展。
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