摘要
中国邮政储蓄最早创办于1898年（清光绪24年），经过上百年的历史变迁，2007年中国邮政储蓄银行挂牌成立，按照监管部门与中国邮政集团公司确立的改革方案，中国邮政集团公司将原有20%邮政金融网点交由刚成立的中国邮政储蓄银行独立经营；将剩余80%的邮政储蓄网点以“委托代理经营”的模式自行管理，称为“邮政代理金融网点”，作为中国邮政集团公司在甘肃地区的下属企业，甘肃邮政代理金融深耕零售金融，依托邮遍布城乡的网点渠道优势，在金融资产规模、客户规模和业务收入等方面高速增长，成为甘肃邮政最主要的利润来源。但随着银行市场同业竞争日趋激烈，居民收入水平增长与理财意识觉醒，客户对金融产品和服务需求水涨船高。甘肃邮政代理金融网点产品与服务供给无法满足客户日益增长的金融服务需求，如何提升网点客户维护能力、经营管理水平与点均综合产能，成为邮政企业亟待解决的现实问题。邮政代理金融既有集团板块优势，同时又具有企业局限性，要实现高质量发展必须充分认识内外部环境，运用现代市场营销理念，走出一条具有邮政特色的个人零售金融之路。 本文以甘肃邮政代理金融金融为研究对象，运用4V营销理论、客户细分等理论，通过文献研究法、问卷调查法、SWOT分析等方法，对目前存在的问题及其成因充分剖析与全面分析，同时指出甘肃邮政代理金融网点要以4V营销理论为基础，依托邮政遍布城乡的渠道和多业务平台优势，实施差异化定位和特色化经营相结合的改进策略。在此基础上针对性提出了甘肃邮政代理金融网点四个方面九项优化策略，助力甘肃邮政代理金融网点提升客户经营能力、网点管理水平与网点综合产能，全力推进新时代邮政企业高质量发展。
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