摘要
我国旅游业发展至今，对社会、经济、环境等方面都产生诸多效益，吸引了大批人才投身于该行业之中，然而真正具备专业知识的旅游人才却十分紧缺，高校旅游管理专业向旅游行业输送理论与实践知识兼具的专业人才，实习实践活动成为培养旅游专业人才的重要环节，成为旅游管理专业教学计划中不可忽视的一部分。学生经过实习活动，既可以获得具体的实际操作技能，学以致用的同时也能提前接触本行业，了解本行业现状。 本文以赫兹伯格双因素理论为依据，首先对实习满意度和双因素理论的文献资料进行整理，以此作为理论研究基础，选取实习生管理、工作条件、工资薪酬、人际关系四个维度为实习满意度的保健因素，成长发展、工作挑战性、认可赞赏和成就感四个维度为实习满意度的激励因素，构建了实习满意度概念模型，然后采用统计性分析、差异性分析、相关性分析和回归分析对旅游管理专业本科生实习满意度影响因素进行实证研究，并运用访谈法挖掘影响实习满意度的深层内容，最后对旅游管理专业本科生实习满意度提升路径进行了探析。结果表明：1）旅游管理专业本科生整体实习满意度较低；2）工作条件、工资薪酬、人际关系、成长发展、工作挑战性、认可赞赏和成就感对实习满意度具有显著正向影响，实习生管理对实习满意度不具有显著影响，实习满意度影响因素排序为：成就感gt;认可赞赏gt;工作挑战性gt;成长发展gt;人际关系gt;工资薪酬gt;工作条件；3）通过访谈总结发现学生提及最多的是薪酬、通勤食宿条件、与指导教师的沟通、培训指导、岗位设置、赞扬方式、职业发展、工作没有挑战性、与自身知识技能关联等方面。4）在旅游管理专业实习满意度分析的基础上分别从保健因素和激励因素对实习满意度提升路径等进行了探析，提出以下策略：改善工作条件，营造工作氛围、加强对实习生的实习指导、完善工资薪酬制度、注重人际关系管理等保健策略，加强培训指导，提供发展机会、给予充分认可，肯定工作价值、提高工作挑战性，提升工作成就感等激励策略。
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