摘要
在网络化发达的今天，虚拟世界与现实世界，线上以及线下的不断交互、强化使得共情传播的演化过程更加具有隐蔽性、突发性和扩散性。人们急切的需要突破传统的研究视角，从互联网的角度出发，去探索出共情传播演化的过程和相关的规律。本文通过文献分析法、网络文本分析法、扎根理论等综合分析了2020年四川凉山州大火事件，对于公共危机事件中的共情传播演化过程进行了重点的分析和探讨。一方面，试图在理论层面，进一步的加深对于共情传播的认识和理解。本文试图通过对于经典案例的分析，探究共情传播在危机治理中的演化特征以及对于共情传播的引导所产生的重要影响，以期对于未来的危机中共情的引导以及共情传播的理论的发展提供一些参考性的见解。另一方面，试图在实践层面析共情传播的演化特征，从各个角度研究当下治理的可取之处和改进经验。本文首先从“编码-解码”的角度上对于共情传播的出现及演化进行了梳理，最终得出共情传播是从公众对于信息的反馈中出现，并得出了共情传播的演化起点、演化思路以及演化主体。进而通过网络文本分析法对于凉山大火事件的数据进行了高频词基本特征分析、高频词内涵分析，得出了“事件刺激”“情绪生成”“情绪转移”“情绪平息”“媒体介入”“政府行动”“媒体介入”六大关键演化要素，并形成了共情传播演化的系统流程。接下来通过对于凉山大火事件中的每日的网络语义图进行对比分析，总结出共情传播演化的特征，最终得出演化的三个阶段：初始期、波动期、稳定期。盲目乐观是初始期的特点。波动期呈现出情绪的悲喜交错幅度大的特点。稳定期呈现出公众心态趋于稳定，逐渐理性的特点。本文认为在公共危机爆发后，随着事件的进展，人们的心理和情绪最终要趋于理性，盲目的乐观以及极度的悲观只是暂时，而理性的人文关怀才是共情传播演化的最终归宿和结果。
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