摘要
随着移动互联网的广泛普及，我国新媒体正在以多种形式不断涌现，极大地改变了传统媒体的宣传模式。与传统媒体相比，信息传播方式与以往截然不同，政府角色定位也发生了前所未有的变化，由以往的管理者转变为服务者，新媒体的发展推动了民众政治参与意识不断觉醒，人民政治参与热情持续高涨。然而网络信息真假难辨，舆情走向捉摸不定，人民群众容易被谣言误导，政府公信力也受到负面新闻的干扰，在此背景下政府形象塑造也面临着前所未有的挑战。 近几年来，党和国家高度重视政务新媒体的发展，颁布了《关于推进政务新媒体健康有序发展的意见》，充分肯定了政务新媒体在政府治理中的重要作用。地级市政府作为中间层级的政府，面临着上下级政府、社会公众和媒体等各方压力，在贯彻执行中央政策的同时，也要实际开展政务工作，接受民众和媒体的监督。当下，各地级市政府正在积极运用政务新媒体探索社会治理模式，更好地满足人民群众需求，以求塑造更高效、更亲民、更公开的政府形象。政府形象是一项无形的宝贵财富，不仅直接关系到政府在人民心目中的公信力，还影响到该地区经济社会等各方面的发展水平。研究政务新媒体视角下地级市政府形象塑造问题，有助于提升公众对地方政府的认可，改善政民沟通渠道，提高政府治理能力，构建和谐社会。 本论文以江苏省南通市为例，探索政务新媒体视角下地级市政府形象塑造现状、存在的问题及优化对策。论文首先对文章的研究背景和意义、国内外文献综述、研究内容与方法、研究创新点及不足进行了详细的阐述，接着对本文相关概念及理论基础进行界定。在运用南通市案例之前，对本文核心问题做一个理论阐述，即政务新媒体与地级市政府形象塑造的关系研究。第四章采用案例分析法，对南通市政务新媒体视角下政府形象塑造现状进行了实证研究。笔者选取了政务微博、政务微信、政务APP，即“两微一端”作为研究对象，利用清博大数据、微博数据助手等数据库，获取了相关数据资料，在此基础上总结出政务新媒体视角下南通市政府形象塑造过程中存在的问题及原因。接着，为更好地学习国内地方政府利用政务新媒体塑造政府形象的经验，本文选取了“苏州发布”政务微信和“成都发布”政务微博作为借鉴对象，试分析“南通发布”与其在账号数据和文章内容方面的差距。最后，本文提出地级市政府运用政务新媒体塑造良好形象的对策建议，从树立政务新媒体理念，提升品牌认知、提高政务新媒体运用能力、完善政务新媒体运营机制三个方面着手阐述。
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