摘要
近年来，国内快递行业发展保持高速增长。电商驱动和零售转型推动快递行业服务转型，高速化、资本化、多元化、科技化、国际化发展模式，全方位加剧快递行业的市场竞争，但也为中国邮政集团SHK分公司快递业务发展带来前所未有的机遇。目前，该公司全域范围注册的快递企业67余家。四大跨国快递公司主要采取低价竞争战略（国际业务价格低于EMS10-15%），占据中国国际快递市场份额80%以上。民企阵营以顺丰、申通快递、韵达快递公司为主，分占国内同城市场、电商市场75%以上的份额；并在加快主业、冷链、即时配送、大件快运能力建设，实现供应链物流、仓储、快递、零担、整车等综合物流服务商经营转型，致使SHK分公司快递业务优势受到挑战，产品、价格、服务、渠道、促销等整体行业性营销问题突显，市场占有率呈现逐年下降趋势。 本文选择SHK分公司为研究对象，通过查阅和研究文献资料，运用PEST分析、波特五力分析模型、SWOT分析工具和STP、4P营销理论知识，对SHK分公司内外部营销环境细致分析，寻找市场机会和密切监视可能受到威胁的方向，并抓紧行业发展高位维持趋势，确定电商市场、政务市场、国际市场和同城市场四个目标市场，国内标准快递业务、快递包裹业务、国际业务、同城配送业务四大重点业务，紧扣市场占有率提升目标，筹划和实施产品组合策略、价格定价策略、营销渠道策略、促销运营策略和服务改进策略。同时，建设和完善营销策略保障实施体系，推行“1+N”区域网格片区团队作业模式，建立跨部门联合运营支撑体系，配套协同和双挂激励考核机制，构建企业文化等，为营销策略闭环实施与推进提供必要的保障支撑，促进SHK分公司快递业务实现又好又快发展。 本文全部素材与写作内容都源于作者对SHK分公司的深刻了解，并运用作者在大连理工大学MBA所学市场营销的理论知识，希望能够贴近实际现状和实际应用价值，为SHK分公司快递业务健康、可持续发展展贡献一份力量，也期待本文能够为面临一样营销问题的全国邮政系统的快递业务发展提供理论与实践参考。
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