摘要
伴随社会经济的不断发展，生产力不断提升，制造类企业之间的产品、生产工艺正在慢慢走向同质化，在这种背景下，作为企业的第三利润源泉，物流变得越来越被重视。可靠交付、优质的售后服务等因素，正成为越来越多制造企业核心竞争力构建的必要因素。然而，与社会生产力巨大发展相对比，我国物流业，尤其是国际物流业与发达国家相比还处于相对落后的位置、相关流程、人力资源、信息系统等都有较大差距。 为了适应市场竞争的要求，保障通畅、高效的成品交付物流对当今的制造企业十分关键；这就需要企业对成品物流管理重视起来，从组织结构，流程乃至第三方物流管理上进行多方面的优化，避免影响整个成品交付时效。 本文以富士康科技集团成都分公司为例，对基于订单生产的成品物流运营管理进行研究；通过应用鱼骨图从人、机、料、法、环的角度对公司现有物流流程进行梳理，分别找出成品交货物流流程中主要存在的问题，即流程问题、第三方物流管理的问题、信息化平台的问题；进而通过应用ECRS手法对流程进行重组优化；通过对第三方物流供应商制定KPI考核、绩效量化的措施；通过打造客户、工厂、物流供应商为一体的信息化平台来缩小牛鞭效应等策略来优化公司成品物流交付时效。在改善保障措施方面，通过组织结构改善、管理层政策保障，结合运用PDCA循环不断改善，最终确保这些优化策略在公司能顺利执行。 通过上述改进，能够使公司的成品物流运营得到优化，进而提高企业在客户服务方面的能力与客户满意度，有利于促进企业的进一步发展。
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