摘要
在线旅游预订平台如火如荼，消费者的旅游购买从线下门店模式逐渐转移到线上平台模式，促使交流和获取信息的方式发生变化，在线评论在旅游决策中扮演着日益重要的角色。前面学者们对旅游在线评论展开了深入的探究，但鲜少有人探索在不同情景下旅游在线评论具体内容对消费者旅游意愿的差异化影响。本研究从旅游在线评论内容这一视角出发，将旅游在线评论内容分为核心吸引物和服务配套，探究在远期和近期出游的两种时间距离下，不同内容的旅游在线评论能否对消费者旅游意愿形成差异化影响，同时试图寻找时间距离与旅游在线评论内容的匹配效应影响消费者旅游意愿的内在解释机制。 本研究借助解释水平理论与心理模拟理论，以旅游在线评论内容为研究视角，利用行为实验探究时间距离和评论内容匹配效应对消费者旅游意愿的影响。实验采用２（核心吸引物评论内容／服务配套评论内容）×２（远期／近期）的因子矩阵设计。实验结果表明：消费者旅游意愿行为不会因旅游在线评论内容不同而产生差异，而在不同时间距离共同影响下会出现差异效果。在远期出游时，核心吸引物评论对消费者旅游意愿的影响更强；在近期出游时，服务配套评论对消费者旅游意愿的影响更强。核心吸引物评论内容和时间距离匹配范式对消费者旅游意愿的影响，是通过结果模拟为中介作用；服务配套评论内容和时间距离匹配范式对消费者旅游意愿的影响，是通过过程模拟作为中介作用。 本研究深化了对旅游在线评论内容、解释水平理论和心理模拟理论等相关领域的理解，具备丰富的理论意义。首先是丰富了旅游在线评论内容相关领域的研究；其次，结合解释水平理论，深化了对旅游在线评论内容和时间距离交互效应的认识；最后，拓展了心理模拟理论在旅游领域的应用，表明了旅游在线评论内容与时间距离交互作用的内在机制。同时，本研究也具备较强的管理意义，依据研究结果提出旅游在线平台要对在线评论内容进行合理分类，为用户提供撰写评论的参考模板，充分利用时间距离实现精准推送和营销，在营销过程中要充分发挥心理模拟的作用等相应的对策建议。
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