摘要
人作为一种复杂的社会性动物，自出生以来便在社会中担任着一定的角色，成长的过程也是所扮演角色不断多样化的过程。当由于某些原因人们难以完成自己所扮演角色的相应义务时，就产生了角色困境。当今社会在快速发展的同时也对人们在各方面提出了更高的要求，这就在一定程度上加深了人们所扮演角色的复杂性，角色困境在工作和生活中也愈发凸显。 作为一门专业助人的行业，社会工作者需要掌握社会学、心理学等知识，为服务对象提供咨询、资源链接等服务。专业的综合性和角色的多样性对社会工作者提出了较高的要求，也易在各个工作领域带来角色困境。而近些年在我国兴起的公益创投作为政府主导、专业社工支撑、社会组织落实公益项目以获取社会效益的新模式，其本身就是一个涉及多方、时间较长的过程，再加上我国社会工作行业发展初期的不完善之处，社会工作者在其中的角色困境亦比较突出。 本文便聚焦于公益创投中社会工作者的角色困境。笔者运用文献法、观察法和访谈法，通过对武汉市S项目的研究探讨社会工作者在公益创投中的角色困境并提出建议。文章先对S项目进行介绍，分析社会工作者在其中所扮演的倡导者、咨询者、教育者、协调者、资源链接者、政策影响者、行政者角色。然后在此基础上对社会工作者的角色困境进行探讨，包括自身理解和认同不足、工作职责不明的角色模糊；工作负担过重、对工作和生活造成不利影响的角色超载；存在于不同角色间和同一个角色间的角色冲突；专业能力欠缺、身心投入不足的角色距离。接着从三个层面分析背后的原因：微观层面包括专业素养和自我认同不够、多重角色对社会工作者提出了更高的要求；中观层面包括社会工作机构专业支持和心理支持的不足、社区和街道的行政干预较多；宏观层面包括专业人才的缺口和业内建设不足、社会认知的不足。最后提出针对性建议：一是社会工作者要提高自身的专业素养和自我认同、加强自身角色意识；二是社会工作机构应强化对员工的专业支持和心理支持、社区和街道给社会工作者更多自主空间；三是加强人才和行业的建设、提高社会认知度。通过此研究，笔者希望为公益创投中社会工作者角色困境的克服提供一些可借鉴的思路，以促进公益创投的良性开展。
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