摘要
随着金融互联网化不断向纵深发展，支付行业电子化的普及，支付与经济融合进入国家化的新阶段，传统的支付理念和结算方式正在被“移动支付”逐渐改变，从而进一步引领实物货币向虚拟货币的金融变革。而移动支付产业中的一些机构，如第三方支付机构、金融机构等已经开始在此领域做出行动，开展战略布局，已经抢占了一定的市场。面对这一发展机遇和挑战，各大商业银行都期望搭上移动支付这辆和谐号，通过业务创新、加强合作等方式，力图在移动支付业务竞争中占领有利地位。 在现有的研究中，产业链运营模式、用户行为和技术模式的研究是关于移动支付的主要研究方向。然而很少有学者以移动支付产业链中的某个主体为主要研究对象。本文从农业银行SH支行经营管理的视角，重点研究其移动支付业务的营销策略优化。本文首先论述了移动支付研究的相关背景、意义、方法及思路，随后介绍了移动支付的相关理论及其发展概况和主要商业模式。然后系统地分析农业银行SH支行发展移动支付业务的客户感知现状、营销策略和问题，并以农业银行SH支行分析对象，介绍了其金穗“e融通”和农银“快e付”两大移动支付产品业务的发展状况。之后，在前文基础上对农业银行SH支行现阶段的市场定位和营销策略进行阐述，明确农业银行SH支行的发展历程和目前所处于的发展水平。接着通过问卷调查和对农业银行SH支行发展移动支付业务的营销现状分析，总结出农业银行SH支行在移动支付业务发展过程中的问题，基于4P营销理论，分别从产品、价格、渠道、促销方面为农业银行SH支行发展移动支付业务提供营销策略的优化建议，并对优化后实施的预期效果进行了分析，从而推动了农业银行SH支行移动支付业务实现跨越式发展。本研究从一定程度上可作为现有理论研究的案例补充。最后，归纳总结了本文的研究结论，指出了研究的不足和展望。 通过以上分析，本文的研究成果有助于农业银行SH支行认清其移动支付业务的发展现状和趋势，明确其移动支付业务营销现状，以及其存在的问题，通过分析研究，找到差距，农业银行SH支行的移动支付业务营销策略进行优化，帮助其更加快速有效地进行产品优化创新和技术优化，使其价格更具有竞争力，同时拓宽其业务渠道，增强客户粘性，进而提高其他金融业务的整体市场竞争力，提升服务效率。
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