摘要
随着环境污染问题的日益严重和消费者对环境友好型产品需求的不断增长，绿色消费开始逐渐兴起。因此，企业仅依靠低成本和高质量已很难取得持续竞争优势，而产品或服务的绿色环保性逐渐成为企业的核心竞争力。在复杂的竞争环境中，企业想要获得持续性的竞争优势就需要积极开展绿色创新活动，对外关注客户的需求和消费偏好，对内各部门互相合作研发环境友好型产品和服务，提升客户价值，而且还需要时刻关注与客户合作关系的变化，警惕并采取措施预防客户的机会主义行为以免对企业绩效产生不利影响，积极开展客户绿色整合以寻求更多的方式和途径与客户进行协作提高企业绩效。 本研究在文献回顾的基础上，研究客户绿色整合对三种类型企业绩效（财务、环境与社会绩效）的影响作用，以及绿色创新和机会主义行为的中介效应和制造商—客户关系（依赖和信任）作为边界条件的调节效应。基于资源依赖理论和交易成本经济学理论，构建了客户绿色整合、绿色创新、机会主义行为、企业绩效和制造商—客户关系（依赖和信任）等变量之间关系的概念模型，并提出研究假设。本研究基于广东、江苏等五个省份206家制造企业的问卷调查数据展开实证研究。在对调查数据进行无应答偏差、共同方法偏差分析以及信度与效度检验后，采用多元线性回归和Bootstrapping等方法对研究假设进行实证检验。 实证分析结果表明：（1）客户绿色整合对两种类型（渐进型和突破型）的绿色创新有显著的正向影响，而对机会主义行为没有显著影响；（2）两种类型（渐进型和突破型）的绿色创新对三种类型企业绩效都有显著的正向影响，且对客户绿色整合与企业绩效之间的关系具有互补的中介效应，但是机会主义行为对三种类型企业绩效没有显著的影响，且对客户绿色整合与企业绩效之间的关系没有中介效应；（3）依赖对客户绿色整合与和渐进型和突破型绿色创新之间的关系没有调节效应，但对客户绿色整合与机会主义行为之间的关系有正向的调节效应；信任对客户绿色整合与渐进型绿色创新之间的关系没有调节效应，但对客户绿色整合与突破型绿色创新和机会主义行为之间的关系具有负向调节效应。本研究的结果将有助于更全面的理解客户绿色整合、绿色创新、机会主义行为、企业绩效和制造商—客户关系（依赖和信任）之间的关系：（1）区分并实证检验了客户绿色整合对三种不同类型企业绩效的影响作用，丰富并细化了客户绿色整合与企业绩效关系的相关研究；（2）明晰了两种类型（渐进型和突破型）的绿色创新以及机会主义行为的中介效应，揭示了客户绿色整合对不同类型企业绩效的作用路径；（3）明确了制造商—客户关系（依赖和信任）对客户绿色整合与两种类型（渐进型和突破型）的绿色创新以及机会主义行为之间关系的调节效应，揭示了客户绿色整合—绿色创新/机会主义行为—企业绩效的链条发挥积极作用的边界条件。
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