摘要
在当今经济全球化、数字一体化的信息时代，越来越多的企业意识到优质的人力资本对于增强企业的竞争力具有强大推动作用，因此人力资源管理受到越来越多企业的重视和认可。然而如何通过人力资源管理持续支撑战略发展，是摆在所有企业面前的难题。人力资源三支柱模型的雏形是在20世纪末由密歇根大学罗斯商学院戴维·尤里奇教授提出的。这种人力资源管理方法能够帮助人力资源管理工作者摆脱传统事务型工作的困扰，立足企业战略的发展要求，为其制定“上能支撑战略，下能对接业务”的人力资源管理办法。 S集团作为互联网时代的领军企业，在云数据中心、云服务大数据、智慧城市、智慧企业四大领域有突出表现的它于2016年基于人力资源管理的现实需求和自身特点，以HRSSC为起点，逐步建立起属于自己的人力资源三支柱组织结构。但是在三支柱模型实施过程中我们发现，S集团的人力资源部并不能完全达到理论效果，仍然存在人力资源管理组织效能低下的问题。本文对S集团实施人力资源三支柱模型过程中存在的问题进行剖析，深入分析问题存在的原因，为S集团人力资源部组织结构的完善和三支柱模型的顺利实施提供合理化建议。 本文首先对国内外的相关文献进行了详细研究，为接下来的论证打下了理论基础。然后以S集团为研究对象，基于S集团实行人力资源三支柱模型后的现状，根据三支柱模型服务对象的不同分别对S集团的管理人员、各产业单位的负责人和普通员工进行问卷调查与访谈，针对人力资源管理工作的总体评价和三个职能模块的满意度展开调查，从而了解S集团人力资源管理工作的整体状况，进而对其存在的问题进行全方位的诊断。通过诊断，我们发现了S集团人力资源三支柱模型下存在HRCOE战略定位不准，管理能力有待提高的问题；HRBP存在业务知识匮乏、专业技能有待提高的问题；HRSSC存在智能化水平低，服务质量有待提高的问题。通过研究问题背后存在的原因，提出了适合S集团现状的研究对策，即通过搭建专业运营团队，建立有效沟通渠道、加快HRBP专业人才队伍的建设以及提高智能化水平，向共享交付中心转型三方面的努力从而保证三支柱模型的组织结构发挥出支撑战略、服务业务的作用。 本文紧跟当前人力资源管理的新兴理论和研究方向，研究内容较为新颖，是在我国特定的发展时期与文化背景下对人力资源三支柱模型的积极探索，对我国大型互联网企业人力资源管理的转型升级具有较强的现实意义和一定的借鉴意义。
NETL