摘要
随着经济社会的发展，社会分工更加细化，公务员作为社会事务的服务者和管理者，每天要处理大量繁重的工作，解决群众反映的问题，各种压力导致公务员产生不同程度的工作倦怠感。因此公务员双元压力与工作倦怠感的研究正逐步成为学界研究的热点话题。根据以往的研究表明，压力对工作倦怠感的影响在教师、警察、医护人员、企业职工等群体中已得到初步验证。鉴于此，本文以安徽省公务员为研究样本，借鉴Cavanaugh等人（2000）提出的双元压力概念，将压力分为挑战性压力和阻碍性压力，再引入工作家庭冲突的两个维度，即工作干扰家庭和家庭干扰工作，最后引入心理脱离作为本研究的调节变量，由此构成了本文的研究模型。 本研究有六章节。首先，绪论部分介绍了研究背景、目的、意义、方法和创新点等。其次，分别就双元压力、工作倦怠感、工作家庭冲突、心理脱离这些变量的研究脉络进行梳理和整合，并介绍了认知交互理论、资源保存理论、工作家庭边界理论等理论基础，从而提出本文的研究假设。接着借鉴成熟量表编制成公务员双元压力对工作倦怠感影响的研究问卷，有效问卷359份。再次，通过描述性分析、相关性分析、回归分析等检验研究假设的有效性。最后得出结论：公务员感知的双元性压力与工作倦怠感呈正向关系，即挑战性-阻碍性压力越强，工作倦怠感水平越高。工作-家庭冲突和家庭-工作冲突均不同程度地在双元压力和工作倦怠感之间起部分中介效应，即当公务员所感知的挑战性-阻碍性压力越强时，会产生不同程度的工作-家庭冲突和家庭-工作冲突，最终，工作倦怠感油然而生。同时，该研究还证实了心理脱离在工作-家庭冲突、家庭-工作冲突与工作倦怠感之间起负向调节作用。 基于以上研究结论，笔者分别从公务员本人、组织、家庭及社会角度出发，提出如下建议：第一，正确认识自己，明确工作职责；理性地看待压力；合理处理工作和家庭事宜，做自己情绪的主人。第二，根据公务员实际情况，科学合理地分配工作任务；完善薪酬体系，制定科学的晋升机制；定期开展知识技能培训和心理辅导活动。第三，家庭成员之间积极沟通，换位思考；加强群众理解，营造良好的社会氛围。
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