摘要
在城镇燃气企业发展过程中，很长一段时间企业都需要依靠利用工程安装费和初装费为企业创造利润。随着国家经济形态转变，燃气初装费等利润空间收紧，城镇燃气企业想要获得长期稳定的利润，就需要寻找新的利润增长点。燃气增值业务作为城镇燃气行业高质量发展的重要方向，被认为是为城镇燃气企业创造长期稳定盈利的重要方式，贵州燃气集团正处于燃气增值业务发展的初期，如何科学高效的开展燃气增值业务市场营销，是贵州燃气集团创造多元化的盈利方式的关键环节。 本文首先整理了国内外营销管理相关的理论和文献，结合营销管理和燃气增值业务营销现状和发展趋势，以贵州燃气集团作为研究对象，利用PEST分析法、波特五里模型对其燃气增值业务面临的宏观环境和行业环境进行分析，确定了燃气增值业务的市场潜力和吸引力，同时在现有竞争者和供方议价能力两方面面激烈的市场竞争。然后，结合4P营销理论和贵州燃气从国企改制上市，城镇燃气企业长期具有垄断性等特点，从品牌影响力、产品、渠道和促销、主要营销业绩、营销组织机构和人力资源几方面进行分析，归纳总结出其内部存在以下问题：品牌影响力低，定位模糊；产品自主不足，缺乏产品分类；渠道单一，覆盖面窄；促销投资不足，促销效果差；营销管理体系不完善，服务水平低。 本文着重利用STP分析法，通过区域、燃气用户性质和消费者需求进行市场细分，确定了贵州燃气燃气增值业务的营销应以地州市居民燃气用户为主要目标市场，结合“燃气管家”的市场定位。结合4P理论和4I理论，制定了从线上到线下的产品、价格、渠道、促销四方面的营销策略。最后提出具体的组织、人力资源以及信息与技术保障措施，确保营销策略得以准确实施。希望通过本文的研究和论述，对贵州燃气集团燃气增值业务营销提供参考和帮助，为贵州燃气在燃气增值业务市场获得长期稳定的盈利奠定基础。
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