摘要
儿童是国家的希望和民族的未来，促进儿童健康发展与推动儿童社会服务更是国家和社会的重要战略选择。面对经济社会发展和双职工家庭增多所带来的儿童托管服务需求增长问题，政府采用儿童公共服务社会化的方式，将社会工作纳入儿童托管服务中。社会工作在参与儿童社区托管服务中发挥重要作用，但也存在资源短缺、人力匮乏、创新不足和成效低下等问题。对现有儿童社区托管服务进行研究，探讨如何规避托管服务中的常见问题，优化托管服务的各项资源系统，对于促进儿童社区托管服务的长效发展和推动儿童社会工作的专业化十分重要。 研究基于对武汉市M社区暑期托管项目的考察，通过实地观察与访谈，呈现托管项目的资源概况、服务内容与服务成效，将整个托管服务置于社会生态系统理论的分析框架中，考察项目在微观、中观和宏观三个层面各个子系统的生态系统构成，扩展了社会生态系统理论的适用范围。研究发现，儿童社区托管服务在实践中确实存在一定不足，具体表现为项目产出量虚高而服务成效偏低的现象，以及存在的服务需求界定模糊、项目资源链接不足、社会工作者的角色困境、项目服务专业性不足和项目监管评估不规范等问题。 为提升项目服务质量与服务成效，推动儿童社区托管服务的规范化与长效发展，分别从微观、中观和宏观三个层面提出儿童社区托管服务的优化策略。首先，微观层面有:明确儿童问题与需求，提升供需适配性;提升社会工作专业性，推动服务的有效供给。其次，中观层面有:把握系统性思维，摆脱角色困境;提升资源统合能力，实现项目良性运转。最后，宏观层面有:助推宏观环境的改善，回应项目发展需求;规范项目监管评估工作，促进服务质量提升。
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