韩国模拟高尔夫市场发展现状、问题及对策研究—

韩国模拟高尔夫市场发展现状、问题及对策研究——以首尔和京畿道地区为例

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中文摘要：模拟高尔夫是通过VR(VirtualReality)技术,在室内实现了高尔夫运动的开展。近年来,模拟高尔夫在韩国成为最具代表性的室内体育项目,对室内虚拟运动事业的发展发挥了关键作用。本文对韩国首尔和京畿道地区模拟高尔夫市场的发展现状进行了调研，并对模拟高尔夫球场和模拟高尔夫练习场进行了比较研究，探究这两种场地各自的优缺点，以期促进模拟高尔夫市场的发展，加速模拟高尔夫的推广，为消费者提高更优质的服务，满足人民的体育和休闲需求。本研究采用文献资料法、问卷调查法和个案分析法，对1000名模拟高尔夫球场和练习场消费者的运动体验进行了问卷调查，从客户类型、客户消费习惯、客户满意度三方面对客户群体进行了调查分析，同时从机器品牌市场份额、经营状况和人员状况三方面对模拟高尔夫市场现状进行了调查分析。并且与经营者进行深入对话访谈，从消费者和运营者角度深层次研究分析了首尔和京畿道地区的模拟高尔夫市场现状，探讨模拟高尔夫球场的运营中存在的问题，并针对这些问题提出未来的改善方案。研究结果反映出韩国模拟高尔夫消费市场现状，市场运营现状，资源供给现状以及人员现状。研究结论：1、模拟高尔夫运动人群特色鲜明。其共同特点是高学历、高收入，并且年龄偏高，男性所占比例略高于女性。顾客性别、顾客年龄、顾客学历、顾客收入、顾客收入球龄、顾客访问频度、顾客单次练习时间与选择访问模拟高尔夫球场和模拟高尔夫练习场有相关性。球场的经营者在对顾客有针对性的服务上存在不足。2、模拟高尔夫球场和模拟高尔夫球练习场经营模式存在差异。模拟高尔夫球场主要是私人经营和加盟店两种模式，投资大，成本高，顾客目的主要是娱乐。而模拟高尔夫练习场主要是私人经营，投资小，成本低，顾客目的主要是为了练习高尔夫的击球技术。3、模拟高尔夫机器性能、室内环境及附属设施存在不足。模拟高尔夫球场和练习场的机器性能普遍无法满足顾客的需求，尤其是模拟高尔夫球场，经营者出于成本考虑都对室内环境及附属设施不够重视，顾客满意度低。4、模拟高尔夫市场制度亟待完善。模拟高尔夫球场和练习场的经营人员和教练虽然具有高尔夫从业资格证，但目前没有专门针对教练的资格审查制度。另外，市场上只有一家机器制造商占据主导地位，并逐渐处于垄断地位，对模拟高尔夫市场的发展造成很大的负面影响。本研究提出以下建议： 1、制定新的营销策略。模拟高尔夫的客户在学历、收入、性别、年龄、访问动机和消费习惯等方面存在较大的差异，因此，要根据不同类型客户群体，制定更符合他们消费习惯的营销策略，增加顾客粘性，并提高经营收益。 2、建立健全顾客投诉机制。球场应该在引进先进机器的同时，定期针对顾客指出的问题进行整改，用各种不同的形式降低服务价格，减轻顾客的不满。另外，改善室内环境，完善相关的附属设施，让顾客可以有更好的休闲体验，为顾客创造完美休闲的空间，提高顾客满意度。 3、制定完善的行业经营规范。在教练资格证方面，政府通过与高尔夫协会紧密合作，制定规范的教练资格审查制度，提高教练的专业水平。行业层面应为模拟高尔夫行业的相关企业制定规范的市场秩序，并防止垄断。

作者：

洪现进

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关键词：

模拟高尔夫消费需求市场营销顾客服务行业监管韩国

授予学位：

硕士

学科专业：

体育人文社会学

导师：

郭怡

学位年度：

2021

学位授予单位：

浙江大学

语种：

中文

中图分类号：